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在booking订房，被两次扣房费！招商信用卡被重复扣费！

火車仔
火車仔 来自论坛结伴同游版面
8月13日的时候在Booking订了9月15-9月18日的泰国兰塔3晚房，当天订的时候已经马上扣了11826泰铢费用，但，8月17日晚上信用卡又突然被扣了11826泰铢，第一次的扣费已经在8月18日的账单显示，第二次扣费也在短信和APP里显示出来，而且额度降低，打电话给招商银行说这两笔钱都扣了，只是第二次的扣费酒店未问银行拿钱，但银行不能终止。打电话给Booking的客服人员，8月18日的时候说要找酒店的订房部处理，找到订房部后，又说订房部要与其他部门核实，答复是等酒店答复，但一天过去完全没有答复。还说有可能几天才能答复。但是真的扣了两次钱，酒店到底要找什么部门什么人核实，Booking就是让人等一直等。有人出现过这种情况吗？同一个订单无端端被扣两次钱，而且只提供了一次订单！会在不同日子扣两次钱！
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2
火車仔
火車仔
昨晚，Booking的客服关注了，然后今天就把事情处理了，做了退款手续，应该是酒店操作错误。
1
添加讨论 2015-08-19 11:22
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