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大家在BOOKING订房要小心,酒店重复扣款,不知是失误还是恶意!

yumini 来自论坛美国版面
我们于2016年9月16日开始在美国西部自驾游,由于前期所预定的酒店都是用信用卡结算,以致后期信用卡余额不足,只能改用现金支付。在9月27日下午5时左右入住盐湖城市区皇家花园酒店时办理了护照登记入住手续,并以现金支付方式支付了当晚三间房间款项157.92美元;同时也一起用现金支付了10月2日预订的三间房间款项157.92美元。当时前台收费员(男性,胖胖的,皮肤稍黑)把我预付10月2日的现金157.92美元写了收据一式二联,一联交给我作10月2日入住已付款凭证,另一联与157.92美元则用信封装在一起放在抽屉里。后来到10月2日下午4时左右我们第二次入住时,我就把护照和已付款的收据交给前台,前台工作员就交给我117/118/120三间房间号码的钥匙,但并没有给回我收据。10月3日早上离店时我就把三间房间的钥匙交回前台就离开盐湖城了。我们已于10月13日离开美国,14日回到广州。然后到10月25日0:38分(北京时间),我收到银行关于盐湖城市区皇家花园酒店的信用卡重复扣款3笔52.64美元,合共157.92美元。第二天一早我马上联系Booking,客服态度甚好,但是办事拖拉,期间多次联系客服,直至今天11月8日又再一次联系到客服,一直在说与我们马上与酒店沟通,请你等等等...我等到现在已经到还款期了,还没有结果...所以今天上百度查了一下,结果发现大多数的重复扣款都与Booking有关,我怀疑Booking是管理混乱呢?还是存在漏洞?是失误还是恶意!?请教各位现在该通知银行拒付,还是继续找Booking请求帮助?经过今次的经历,我对Booking信心大失!
3332人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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edwardliu2013
问答探路者
擅长西班牙、法国等地的问题
早就说过了,只有出现问题之后,才会在网上各种的叫。如果全部的数据计算的话,会发现只有很小是有问题的。因为没有问题的,谁会出来说?因此什么网上大量的数据证明,实际上什么也说明不了。
觉得不好,以后就不用。
信用卡通知拒付,就可以了。
1
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    我也遇到重复扣款情况,处理情况也是拖拖拉拉, 所有要求提交的材料早就交了,打次电话追,才有点动作,几乎每个环节都要去催一下了,结果还是慢吞吞的解决不了. 还要等等等,好烦.
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      赵小洛
      问答探路者
      擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
      现通知银行拒付,在慢慢跟Booking理论。
      这种事情,就算是酒店的问题,平台也免不了责任。
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        志留纪
        问答探路者
        擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
        反正只要不是特殊时刻Booking都只是拿来看房,walk in比预定便宜几十块钱。
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          除了这个以外,Booking的价格确实也没有优势,已经好久没有用了。基本上有官网的酒店都官网预定了。
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            信心大失正好以后别用了。谢谢你。
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              曾遇到过订了房间,到时去了没房的情况。
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                您好,很遗憾看到此事发生,若您的订单需任何协助,欢迎随时私信联系。谢谢。Liz
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                  付现金的话,你又没有了收据,好像很难证明你付过款。
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