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酒店订房 重复扣款 BOOKING 收据美国

大家在BOOKING订房要小心，酒店重复扣款，不知是失误还是恶意！

yumini 来自论坛美国版面

我们于2016年9月16日开始在美国西部自驾游，由于前期所预定的酒店都是用信用卡结算，以致后期信用卡余额不足，只能改用现金支付。在9月27日下午5时左右入住盐湖城市区皇家花园酒店时办理了护照登记入住手续，并以现金支付方式支付了当晚三间房间款项157.92美元；同时也一起用现金支付了10月2日预订的三间房间款项157.92美元。当时前台收费员（男性，胖胖的，皮肤稍黑）把我预付10月2日的现金157.92美元写了收据一式二联，一联交给我作10月2日入住已付款凭证，另一联与157.92美元则用信封装在一起放在抽屉里。后来到10月2日下午4时左右我们第二次入住时，我就把护照和已付款的收据交给前台，前台工作员就交给我117/118/120三间房间号码的钥匙，但并没有给回我收据。10月3日早上离店时我就把三间房间的钥匙交回前台就离开盐湖城了。我们已于10月13日离开美国，14日回到广州。然后到10月25日0:38分（北京时间），我收到银行关于盐湖城市区皇家花园酒店的信用卡重复扣款3笔52.64美元，合共157.92美元。第二天一早我马上联系Booking，客服态度甚好，但是办事拖拉，期间多次联系客服，直至今天11月8日又再一次联系到客服，一直在说与我们马上与酒店沟通，请你等等等...我等到现在已经到还款期了，还没有结果...所以今天上百度查了一下，结果发现大多数的重复扣款都与Booking有关，我怀疑Booking是管理混乱呢？还是存在漏洞？是失误还是恶意！？请教各位现在该通知银行拒付，还是继续找Booking请求帮助？经过今次的经历，我对Booking信心大失！

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5

vivian66.lee

我也遇到重复扣款情况,处理情况也是拖拖拉拉, 所有要求提交的材料早就交了,打次电话追,才有点动作,几乎每个环节都要去催一下了,结果还是慢吞吞的解决不了. 还要等等等,好烦.

 讨论 1 2016-11-09 09:10

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