去哪儿网涉嫌欺诈消费者，服务态度差怎么办？

西府楞娃来自论坛航空版面

本人准备7月赴欧洲旅游，第一站设在荷兰，6月12日预定2015年7月15日从杭州到阿姆斯特丹的航班，港龙航空转国泰航空，很快收到了订座成功的短信，于是继续定冰岛，挪威等其他国家的机票，租车，订酒店。今日致电港龙航空想选一下座位号，结果告知我没有相应的订单，确实吓我一跳，话说这要是在去的当天才发现怎么办啊！赶紧致电去哪儿网客服，说要联系机票商，电话等了很久，后面告诉我说机票商把什么号弄错了，客服居然都描述不清楚，让我等机票商电话，这种素养还做客服，可见去哪儿有多差！等了半天，机票商没有任何消息，再次致电去哪儿，我就问了，如果出发当天到机场才发现没有我的信息，而且飞机已满座，我后面行程的机票和我酒店、租车的费用怎么办，客服居然来了句“这确实是个问题”，尼玛，我不知道是问题啊，我问怎么办，说他也不知道，气炸了，怎么会有这种智商的人，这去哪儿也真会招人，真会培训，一帮垃圾！后面我说那你告诉我你们的投诉电话，或者转你们领导，居然说没有。消费者的权益受到损害，居然如此草草了事，不管不顾，请后续订票的朋友们一定要小心，去哪儿这么大的网站，管理水平很低，没有相关保护消费者的规定。同时贴出他们的牛客服：28331（工号）。我会维权到底，不行就上中央电视台315晚会。请驴友们也支援一下！

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asdfkajhfcnk

中介的票号官网上有时是查不到的....另外，去哪儿是一平台，上面的中介良莠不齐。建议是去官网订票。去哪儿这种平台，最大的问题是中介不规范，很多中介出给订票人的票很可能是里程票，所以价格很便宜，但实质是卖积分换票，这在不少航空公司是不允许的，导致的后果是1、航空公司封号废票；2、由于航空公司对此类给他人换票管理严，导致并不能实时换票，需添加换票人姓名一段时间（例如一个月）后才出票，导致长时间无法出票，造成订票人行程上的损失。所以建议去官网订票，平台比价。必须找中介的话也要找靠谱的大中介，不要找小中介。

 添加讨论 2015-06-14 20:31

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