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意铁 列车 取消 索赔 意大利

意铁列车取消，如何全额索赔？

half1hour
half1hour 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
上个月在意大利，从热那亚到文蒂米利亚的列车，被取消了......刚刚在意铁官网上找了半天，只找到列车延误的索赔选项，没有列车取消这一项......请问列位，如何做这个列车取消的索赔呢？
1547人浏览 | 3 个回答 | 1 人关注
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1
酒笙nine
酒笙nine

你当时没有询问站台工作人员索赔问题吗？你们是当场购买了下一班火车、没有退票吗？或者还是给你们无手续费无差价地更换了第二班车票，但是没有额外赔偿呢？
如果是第二种情况我估计可能不会有额外赔偿吧，但是也不一定，你要询问呢。
那你现在上官网填表给客服留言（英文就行），说情乘客姓名、时间、目的地等信息，询问理赔事宜。
1
讨论 1 2015-07-23 16:15
    0 / 1000 字
    2
    一只功夫熊
    一只功夫熊
    就是延误啊。。。因为列车取消，你到目的地时间比原定晚了，就是延误
    讨论 6 2015-07-23 11:34
      0 / 1000 字
      0
      意乡意客
      意乡意客
      从来没有搞过，也很少听到有这样的事情
      添加讨论 2015-07-30 18:02
        0 / 1000 字
         
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