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穷游旅行问答 > booking 预订没住如何退款

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预订退款 booking

booking 预订没住如何退款

Adam_Smith 来自论坛新加坡版面

我在Booking上预订了一个房间。预定后旅馆给我发邮件索要信用卡卡号，我告诉他了。当天入住的时候旅馆告诉我没预订上，因为我回复他邮件晚了。没办法只能去别的宾馆住，但回国后发现他扣我钱了。估计是遇上骗子了，这种情况能通过Booking要回房款吗？

 1907人浏览 |  6 个回答 |  1 人关注

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fuhao3503

这种情况，首先你不应该直接告诉酒店卡号，因为你在预订时应该已经通过Booking留了信用卡资料了。其次，既然他邮件要求你提供卡号，你就应该追问他是否预订成功，让他回复你一封确认邮件。
一般情况下，我预订的酒店，都会在到达前2～3天发邮件再次要求确认是否预订成功，这样可以有效避免入住时说没有房间之类的情况导致手忙脚乱。
另外，你可以提供完整的情况给信用卡卡部，要求拒付这笔账单，虽然不一定能成功，但这一步一定要尝试一下。

 讨论 1 2015-08-12 09:18

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枕书蔷薇

等于你直接和酒店联系了。你可以联系Booking的客服看看，没有入住，而且是酒店没有预定上，这个情况应该退款的。同时你也和酒店交涉一下吧，不过酒店明知道你没有住还扣钱，估计这酒店也不咋滴啊。信用卡信息还是要注意保密的。同时你也可以打电话给信用卡的发卡行要求拒付啊。

 讨论 2 2015-08-12 09:19

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艺名吴老师

 问答探路者

擅长泰国、越南、菲律宾等地的问题

可以先联系Booking的客服，说明具体情况，尝试维权。
毕竟你在Booking上的个人信息不应该被泄露。

 添加讨论 2015-08-12 09:24

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2

hz2glr

 问答探路者

擅长欧洲、意大利等地的问题

一定要维权，联系客服。而且等钱收回来，应该在酒店的点评上写上这件事

 讨论 1 2015-08-12 09:00

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秋菇靓_起驾

只能和网站协商，但是胜算不大，因为之后是你直接提供信用卡号给酒店而没有通过网站，试一下吧。

 讨论 1 2015-08-12 09:10

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BookingcomTeam

您好，请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex

 添加讨论 2015-08-12 10:10

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