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穷游旅行问答 > 怎么给意大利铁路写投诉信？

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意大利铁路 投诉瑞士

怎么给意大利铁路写投诉信？

satan8959 来自论坛欧洲交通版面

事情这样，我在米兰到瑞意边境小镇的列车上发生了一些不愉快的事情，我是提前买好的意铁米兰到基亚索的电子车票并打印出来的，火车开出后票员来查票，我的意铁车票是夹在瑞士通票的票套里，意铁检票员看到强行收走了我的意铁车票和瑞士通票，并罚款每张票50欧，2人共计100欧，我再三用英文解释我已经买过了米兰到基亚索chiasso的票，但那查票的厮根本不说英文，一直用意大利语和我说听不懂的话，并要求付款，最后直接收了我的票走人不管我了，那时车快到chiasso了，我也不想耽误其他行程就无奈付款100欧，回国后想对此问题投诉意铁，但是根本找不到任何客户服务邮箱，谁知道我该怎么做？泪谢各路大神！

 3230人浏览 |  8 个回答 |  1 人关注

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deutsch20110303

 问答探路者

擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

如果情况都如你所说是真实的，你的确买票，也激活了，当然你这里是电子票打印的不需另外激活，你是没错的，居然还给他钱了，如果是我一定会理论到底，错过了下一班车又怎样？你现在回来，讲什么都没有用，他的证件你有吗，你可以证明他收了你的票吗？你被罚款，有拿到任何有用信息的单子吗？

 讨论 2 2015-09-12 22:55

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fuhao3503

如果是用注册帐号购买的车票，在登录个人账户后，页面右边get help栏目最下方有投诉的链接的。
如果没有注册的话，看看http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/en/Selezione.aspx 这个链接。
另外有个问题，你碰上的是不是真正的列车员？

 讨论 1 2015-09-12 10:23

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jdjiadog

什么理由收走，票上不是写了到哪么？还是说你没在打孔机上打孔？打孔表示票是使用了，没打孔算逃票，我13年去意大利和德国时都看到了警示，必须打孔才算买票。

 讨论 2 2015-09-11 14:28

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edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

就是这样样子的。意大利铁路的确存在这样的人
要坚持理论，而且不能让他拿着票

 讨论 1 2015-09-11 19:45

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kate9660

看不懂，买票了怎么还会被罚，票都买好了，拿给他看还不行吗

 讨论 1 2015-09-11 15:22

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satan8959

有谁知道如何邮件向意铁投诉？？

 添加讨论 2015-09-12 00:21

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oldbay

上法院才有用

 添加讨论 2015-09-11 13:46

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三哥就是3G

不能让他拿着票！

 添加讨论 2015-09-11 20:02

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