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BOOKING预定了酒店，但是蛮早就取消了，后来接到酒店邮件说是没有按照约定时间入驻，需要支付

sky0880 来自论坛奥地利版面

Booking预定了酒店，但是蛮早就取消了，后来接到酒店邮件说是没有按照约定时间入驻，需要支付费用，请问该如何处理

 2793人浏览 |  10 个回答 |  1 人关注

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pengbishenghui

 锦囊作者，问答探路者

先确定这家酒店是否免费取消，如果是，联系Booking客服解决，不是你的责任；如果不是免费取消，钱是该付的，顶多联系客服或者直接和酒店沟通，看看能不能减少费用。

 添加讨论 2015-10-06 06:00

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BookingcomTeam

您好！很遗憾听到这种情况的发生，如果您有成功取消，则系统会为您发送一封取消确认信，收到取消确认信后查询如果取消的罚金是0则您不需要支付任何费用；如果您没有取消成功，酒店标注您未到店可能会收取您的罚金喔。如果您需要进一步的协助，请私信提供给我预订编号，我立即为您查询，谢谢！Marian

 添加讨论 2015-10-06 09:28

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已重置1181381

Booking就是坑要多坑就有多坑盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店告诉我2个小时前被取消了然后我就找酒店然后没找到就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫远离Booking 珍爱生命

 添加讨论 2015-10-08 15:13

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deutsch20110303

 问答探路者

擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

订酒店时一定要看清条款，有些酒店是最晚提前10天可以免费取消，有些是一周，3天，1天，酒店既然问你要钱，肯定是你在最晚提前取消期限过了之后取消的，当然要付钱啦。做人要讲诚信！

 添加讨论 2015-10-08 15:20

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饕餮吃货貔貅

这个没办法，Booking上面都写明了有些是可以全款退出，有些是要扣除一些费用。
当然如果你在Booking的那个酒店网页上面看到可以退全款还依然收钱，就直接找Booking

 添加讨论 2015-10-06 03:00

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夏目家的喵喵喵

订的时候会有条款，虽然你很早取消，但是不是所有酒店很早取消都免费的。
有些提前多少天取消依然要收一晚房费之类的。

 添加讨论 2015-10-06 09:39

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edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

退房是有时间要求的。有提前15天，才能免费退房。不是蛮早的，就可以的。

 添加讨论 2015-10-06 10:58

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asdfkajhfcnk

你有没有收到过确认取消的邮件，如果收到过，出示给对方。

 添加讨论 2015-10-06 08:24

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keanzhao

Booking订酒店要吸取教训，要用虚拟信用卡懂吗！

 添加讨论 2015-10-06 12:46

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猎人罗恩

联系客服解决

 添加讨论 2015-10-06 08:23

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相关目的地: 巴黎; 马德里; 哥本哈根; 京都; 纽约; 塔曼拉塞特; 乌斯怀亚; 布什米尔斯; 林茨; 库克敦; 库努纳拉; 澳大利亚斯旺西; 瓦塔卡国王峡谷国家公园; 卧龙岗; 辛普森沙漠国家公园; 大坎普; 欧鲁普雷图; 庞塞; 卡尔帕奇; 丘卢马尼; 第五大道; 嵯峨野; 巴士底广场; 马德里马约尔广场; 醍醐寺; 巴尔扎克; 其他交通方式; 京都国立博物馆; 火腿博物馆; 西阵织会馆; 大三元; 冈本织物店(清水寺店); 西纳; 神马; 鳗鱼屋广川; 梅小路公园; Karako; 高濑川; 马德里拉斯文塔斯斗牛场; 欧洲门

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