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穷游旅行问答 > booking上预定了可以免费取消的酒店，但是信用卡扣款了，怎么办

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booking上预定了可以免费取消的酒店，但是信用卡扣款了，怎么办

bbblair333

订了澳洲酒店，都是可以免费取消的，其中俩家酒店都扣款了，我也取消入住了。信用卡已经收到短信，现在还是入账中。请问这是预付款吗？我已经取消了，何时退我！问题严重吗

 17165人浏览 |  22 个回答 |  2 人关注

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2

卓斯咖啦

有两种情况，第一种是预授权，没有入账的，但是你一样会收到消费短信。第二种，是酒店收钱，入了信用卡账单的。两种情况我都遇到过。第一种不用管的，取消入驻了就预授权也取消了，等信用卡账单出来，核对下有没有这笔金额就知道了。如果真有，那就是第二种情况了，这样的话也不用担心，取消入住是可以联系酒店退回来的。你看看有没有收到预订的那家酒店的email? 可以直接跟酒店的客服联系，说明情况，叫他们退给你。我也找过Booking，他说“我们Booking是不会扣客人的钱的，您可以咨询下酒店”（汗）。

 添加讨论 2017-01-10 17:44

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2

emmajiang

我遇到过，这种应该就是预定的预付款不是预授权。虽然很多酒店免费取消，但预定时需要付首日房租或者全款，如果在免费取消时间限制之内取消预定，一般需要几天甚至较长时间获得退款，因此就会产生汇率差值。我上次碰见信用卡已经出账单了，如果还款期限之前退款未到，需要自己垫钱还款。我上次就碰见还款时间差的问题，退到信用卡里的款只能等去境外再花掉了。

 添加讨论 2016-12-04 20:10

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kelly75

 问答探路者

擅长英国、西班牙等地的问题

有些房间虽然写着可以免费取消，但是经常后面追加了一句是预定后xx天需付全款，楼主订房间时注意一下，这个坑经常坠人。这类房间取消后可以退款，但是得等。除非钱在信用卡最后还款日前退回来，不然你还得乖乖去还信用卡

 讨论 4 2016-10-24 21:54

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3

跟着包子游世界

可以免费取消和提前支付全额并不矛盾啊，你取消后钱全退给你就是了，就是时间长短和汇率浮动的问题罢了。有些酒店在哪个平台都得预付，有些酒店在哪个平台都不能预付，有些酒店在某些平台要预付在别的不要，有些酒店要预付全款有些酒店只预付一半，这些情况都是常见的啊没啥好奇怪的。

 讨论 1 2016-10-25 00:56

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3

freelyrun

建议看一下酒店自己的预定时的要求，有些价格是免费取消的，有些是限时取消的，有些是立即扣款的，先确认下是不是免费的，如果是的话建议打客服问一下，一般是不会扣款的。

 讨论 2 2016-10-24 22:04

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feimaoyq

在澳洲旅游旺季定过一个可以取消的热门酒店，定完一天内就扣款了，不是预授权，是实际扣款，信用卡账单入账了。后来因故退订，大概一个月后款项退回，只是损失了汇差。

 讨论 1 2016-10-25 10:05

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唐风宋雨

只要是可以在期限内免费取消的，在你办理了取消手续后，会退到你的信用卡里。我也有这样做过，没有问题的/

 讨论 1 2016-10-24 22:21

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6

省略号点点

Booking讲免费取消的，有时会有附加条件，所以下单时一定要认真阅读相关条款旁的一个小问号，它有详细订房规则

 添加讨论 2016-10-25 07:57

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edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

真的是免费取消的？
超过90%的，都宣称自己的是免费取消的。其实好像里面有5%，可能真是酒店的问题。

 讨论 2 2016-10-24 22:05

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9

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

应该是会退还的，联系客服说明下。

 讨论 1 2016-10-24 21:48

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5

哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

你说的这种事预授权吧，时间到了理论上不会下账的，特别是你正常取消的。
当然你可以注意关注一下

 讨论 1 2016-10-25 09:11

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BookingcomTeam

您好，请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex

 讨论 1 2016-10-25 10:24

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bestow07

让Booking去问问酒店是不是预授权什么时候退款

 讨论 1 2016-10-24 22:18

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maggie萌

打客服客服会给你答案应该没有扣款你会显示入账中到出账的时候就没有了

 讨论 2 2016-10-24 22:31

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瓦西里侯赛因

过一个月会退还的

 讨论 3 2016-10-24 22:18

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Ualcbbat

免费取消和预付款不矛盾啊，你真要取消的话把钱还你就是了

 讨论 1 2016-10-25 06:24

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WalterOnTheWay

建议PO主打电话和写EMAIL同时进行，写邮件的话附上可以退款的截图，按理来说是可以退款的，不用担心

 添加讨论 2016-11-10 04:30

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oldbay

翻出当时合约看看清楚就知道下一步如何干了

 添加讨论 2016-10-24 22:15

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1

alegria_1122

 问答探路者

擅长台湾、日本等地的问题

我也遇到过，联系了客服，客服发电邮和我解释什么是预授权

 添加讨论 2016-11-05 10:33

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Nicolesyo

 问答探路者

擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题

,看看你预订时的确认单吧。

 添加讨论 2016-10-25 08:53

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