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穷游旅行问答 > booking上预定了可以免费取消的酒店，但是信用卡扣款了，怎么办
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booking上预定了可以免费取消的酒店，但是信用卡扣款了，怎么办

bbblair333
bbblair333
订了澳洲酒店，都是可以免费取消的，其中俩家酒店都扣款了，我也取消入住了。信用卡已经收到短信，现在还是入账中。请问这是预付款吗？我已经取消了，何时退我！问题严重吗
16190人浏览 | 22 个回答 | 2 人关注
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卓斯咖啦
卓斯咖啦
有两种情况，第一种是预授权，没有入账的，但是你一样会收到消费短信。第二种，是酒店收钱，入了信用卡账单的。两种情况我都遇到过。第一种不用管的，取消入驻了就预授权也取消了，等信用卡账单出来，核对下有没有这笔金额就知道了。如果真有，那就是第二种情况了，这样的话也不用担心，取消入住是可以联系酒店退回来的。你看看有没有收到预订的那家酒店的email? 可以直接跟酒店的客服联系，说明情况，叫他们退给你。我也找过Booking，他说“我们Booking是不会扣客人的钱的，您可以咨询下酒店”（汗）。
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添加讨论 2017-01-10 17:44
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    emmajiang
    emmajiang
    我遇到过，这种应该就是预定的预付款不是预授权。虽然很多酒店免费取消，但预定时需要付首日房租或者全款，如果在免费取消时间限制之内取消预定，一般需要几天甚至较长时间获得退款，因此就会产生汇率差值。我上次碰见信用卡已经出账单了，如果还款期限之前退款未到，需要自己垫钱还款。我上次就碰见还款时间差的问题，退到信用卡里的款只能等去境外再花掉了。
    添加讨论 2016-12-04 20:10
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      kelly75
      kelly75
      问答探路者
      擅长英国、西班牙等地的问题
      有些房间虽然写着可以免费取消，但是经常后面追加了一句是预定后xx天需付全款，楼主订房间时注意一下，这个坑经常坠人。这类房间取消后可以退款，但是得等。除非钱在信用卡最后还款日前退回来，不然你还得乖乖去还信用卡
      讨论 4 2016-10-24 21:54
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        跟着包子游世界
        跟着包子游世界
        可以免费取消和提前支付全额并不矛盾啊，你取消后钱全退给你就是了，就是时间长短和汇率浮动的问题罢了。有些酒店在哪个平台都得预付，有些酒店在哪个平台都不能预付，有些酒店在某些平台要预付在别的不要，有些酒店要预付全款有些酒店只预付一半，这些情况都是常见的啊没啥好奇怪的。
        讨论 1 2016-10-25 00:56
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          freelyrun
          freelyrun
          建议看一下酒店自己的预定时的要求，有些价格是免费取消的，有些是限时取消的，有些是立即扣款的，先确认下是不是免费的，如果是的话建议打客服问一下，一般是不会扣款的。
          讨论 2 2016-10-24 22:04
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            feimaoyq
            feimaoyq
            在澳洲旅游旺季定过一个可以取消的热门酒店，定完一天内就扣款了，不是预授权，是实际扣款，信用卡账单入账了。后来因故退订，大概一个月后款项退回，只是损失了汇差。
            热门酒店
            2.00分 | 三级舒适
            ￥126元起查看详情
            讨论 1 2016-10-25 10:05
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              唐风宋雨
              唐风宋雨
              只要是可以在期限内免费取消的，在你办理了取消手续后，会退到你的信用卡里。我也有这样做过，没有问题的/
              讨论 1 2016-10-24 22:21
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                省略号点点
                省略号点点
                Booking讲免费取消的，有时会有附加条件，所以下单时一定要认真阅读相关条款旁的一个小问号，它有详细订房规则
                添加讨论 2016-10-25 07:57
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                  edwardliu2013
                  edwardliu2013
                  问答探路者
                  擅长西班牙、法国等地的问题
                  真的是免费取消的？
                  超过90%的，都宣称自己的是免费取消的。其实好像里面有5%，可能真是酒店的问题。
                  讨论 2 2016-10-24 22:05
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                    wcm360
                    wcm360
                    问答探路者
                    擅长美国、俄罗斯等地的问题
                    应该是会退还的，联系客服说明下。
                    讨论 1 2016-10-24 21:48
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                      哈里爽
                      哈里爽
                      问答探路者
                      擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
                      你说的这种事预授权吧，时间到了理论上不会下账的，特别是你正常取消的。
                      当然你可以注意关注一下
                      讨论 1 2016-10-25 09:11
                        0 / 1000 字
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                        BookingcomTeam
                        BookingcomTeam
                        您好，请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex
                        讨论 1 2016-10-25 10:24
                          0 / 1000 字
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                          bestow07
                          bestow07
                          让Booking去问问酒店是不是预授权什么时候退款
                          讨论 1 2016-10-24 22:18
                            0 / 1000 字
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                            maggie萌
                            maggie萌
                            打客服 客服会给你答案 应该没有扣款 你会显示入账中 到出账的时候就没有了
                            讨论 2 2016-10-24 22:31
                              0 / 1000 字
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                              瓦西里侯赛因
                              瓦西里侯赛因
                              过一个月会退还的
                              讨论 3 2016-10-24 22:18
                                0 / 1000 字
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                                Ualcbbat
                                Ualcbbat
                                免费取消和预付款不矛盾啊，你真要取消的话把钱还你就是了
                                讨论 1 2016-10-25 06:24
                                  0 / 1000 字
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                                  WalterOnTheWay
                                  WalterOnTheWay
                                  建议PO主打电话和写EMAIL同时进行，写邮件的话附上可以退款的截图，按理来说是可以退款的，不用担心
                                  添加讨论 2016-11-10 04:30
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                                    oldbay
                                    oldbay
                                    翻出当时合约看看清楚就知道下一步如何干了
                                    添加讨论 2016-10-24 22:15
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                                      alegria_1122
                                      alegria_1122
                                      问答探路者
                                      擅长台湾、日本等地的问题
                                      我也遇到过，联系了客服，客服发电邮和我解释什么是预授权
                                      添加讨论 2016-11-05 10:33
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                                        Nicolesyo
                                        Nicolesyo
                                        问答探路者
                                        擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                                        ,看看你预订时的确认单吧。

                                        添加讨论 2016-10-25 08:53
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