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booking 退款

booking错扣信用卡，4个月仍没退款

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Booking退款问题一拖再拖，每次自己给的承诺期限从来不履行,4个月仍然没收到退款,请问你们4个月来一直与酒店联系联系了什么?一笔款没有原由莫名其妙不在了?银行钱没有到客户账户也不负责?4个月银行都查不出原因?你们要我等也要有个合理的理由吧!!!而不是没有理由，给不出交代就强行挂我电话吧?之前给我承诺的是主管，现在再追究，尽然说你们公司没有主管!你们找的理由真是非常可笑!之前觉得你们解决问题的方式存在问题，现在觉得你们客服的态度，连管理也有问题了!大家以后真心不要用Booking!我们一起来看Booking什么时候能解决!

 1701人浏览 |  5 个回答 |  1 人关注

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5

若小蝎_1927

刚在Booking办了退款，沟通和退款的流程都很顺利
几年来一直通过Booking预订酒店，体验很好，补充一下其他看法吧
月初在欧洲发现当晚过不去那个城市，尝试通过Booking跟酒店联系，10分钟后回复refund50%。。。
因为预期是酒店一分钱不退，所以本人未及时查看邮件，没有deal然后也no show
回国后看见了协商退款50%的邮件，再度联系Booking协商部分退款
Booking跟酒店沟通后对方同意，Booking索要了退款的小票，附在了给我的邮件中
回国不到7天，退款已到账

 讨论 6 2015-10-20 10:18

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2

pengbishenghui

 锦囊作者，问答探路者

同情一下。但是我觉得这个事吧，如果对方银行有确切的证据证明已经向你的银行转过账了，我看不出Booking还能怎么办，毕竟他们没有权力和能力调查银行资金流，他们能做的只是督促和监督酒店方退款。
但是直接挂电话这个态度确实有问题，客服服务标准需要提高，客服人员需要培训。

 讨论 1 2015-10-20 02:07

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3

已重置1181381

Booking就是坑要多坑就有多坑盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店告诉我2个小时前被取消了然后我就找酒店然后没找到就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫远离Booking 珍爱生命

 添加讨论 2015-10-20 10:12

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1

BookingcomTeam

您好，很遗憾看到此情况的发生，烦请您私信给我您的订单编号，我会为您做进一步的核实。谢谢。 Vivian

 讨论 7 2015-10-20 08:13

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2

a35928

还没解决？同情，慰问。

 讨论 2 2015-10-19 22:11

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