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穷游旅行问答 > 租租车客服非常不靠谱，大家千万不要再用租租车的租车服务。

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客服靠谱租车 租租车 法国

租租车客服非常不靠谱，大家千万不要再用租租车的租车服务。

沙紫智来自论坛法国/摩纳哥版面

之前在租租车上，租了法国巴黎的车，在当地遭遇了盗窃事故，神马证件都被偷了，于是马上电话给租租车的客服，最初就是电话无法接入，然而我的手机是正常的，我当时也打了法国警察局的电话，也能打通，打了好几次，都没有接入租租车的所谓1010客服热线，没想到它们的设备这么不靠谱。后来不知道什么情况，最终也接入了，第一个客服说会帮我处理，我把自己电话号码留给了，会把情况反馈给租车公司知道，我一直在等他们的电话，结果等了十多分钟都没有打电话过来，我的疑问是我给他们留的电话是不正确吗？后来再打了一次电话给他们，换了另外一个客服，结果还是要我重复我遇到的问题，就这样不断耽搁了很多时间，你们可知道我的情况是多么紧急，多么需要帮助？这个客服还算好点，我计算了一下，大概等了5分钟就回拨电话给我了，它是说已经把情况反馈给租车公司，请你耐心等待。尼玛的，能耐心等待吗？我可惜的是，为何没有记录他们的工号，严重投诉。

 5507人浏览 |  6 个回答 |  1 人关注

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3

gzsclf

发生这种事情，首先是报警，让警方处理并出证明；其次是通知保险公司，让保险公司知道，做好对接与理赔工作；再次是通知你所租的车的所有公司，租租车只是一个中介还是租车公司，通知它后它要再通知车的所有公司就有点晚。

另外出门在外，贵重东西不能放车上，很容易被偷的。此次经历就当长了经验了。

 添加讨论 2015-10-23 14:39

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沙紫智

当然是就近原则，找租车公司和警察局。但是租租车也太不负责任了，收了钱，后续服务根本不用帮用户跟进，作为一个服务的公司，提供的服务实在太差劲了，大家以后要租车，还是不要找租租车吧。

 添加讨论 2015-10-25 23:57

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鲸鱼的洲洲

建议可以在携程上面订，后续服务上面有保障的，相对来说算不错的

 添加讨论 2017-02-17 17:11

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三哥就是3G

到就近警察局报案是正途！

 添加讨论 2015-10-23 12:04

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jdjiadog

先报案，再找租车公司理赔。

 添加讨论 2015-10-23 12:21

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猎人罗恩

报案有够呛能解决重要的还是随身带

 添加讨论 2015-10-23 12:24

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