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租租车客服非常不靠谱,大家千万不要再用租租车的租车服务。

沙紫智 来自论坛法国/摩纳哥版面
之前在租租车上,租了法国巴黎的车,在当地遭遇了盗窃事故,神马证件都被偷了,于是马上电话给租租车的客服,最初就是电话无法接入,然而我的手机是正常的,我当时也打了法国警察局的电话,也能打通,打了好几次,都没有接入租租车的所谓1010客服热线,没想到它们的设备这么不靠谱。后来不知道什么情况,最终也接入了,第一个客服说会帮我处理,我把自己电话号码留给了,会把情况反馈给租车公司知道,我一直在等他们的电话,结果等了十多分钟都没有打电话过来,我的疑问是我给他们留的电话是不正确吗?后来再打了一次电话给他们,换了另外一个客服,结果还是要我重复我遇到的问题,就这样不断耽搁了很多时间,你们可知道我的情况是多么紧急,多么需要帮助?这个客服还算好点,我计算了一下,大概等了5分钟就回拨电话给我了,它是说已经把情况反馈给租车公司,请你耐心等待。尼玛的,能耐心等待吗?我可惜的是,为何没有记录他们的工号,严重投诉。
5507人浏览 | 6 个回答 | 1 人关注
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发生这种事情,首先是报警,让警方处理并出证明;其次是通知保险公司,让保险公司知道,做好对接与理赔工作;再次是通知你所租的车的所有公司,租租车只是一个中介还是租车公司,通知它后它要再通知车的所有公司就有点晚。

另外出门在外,贵重东西不能放车上,很容易被偷的。此次经历就当长了经验了。
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    当然是就近原则,找租车公司和警察局。但是租租车也太不负责任了,收了钱,后续服务根本不用帮用户跟进,作为一个服务的公司,提供的服务实在太差劲了,大家以后要租车,还是不要找租租车吧。
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      建议可以在携程上面订,后续服务上面有保障的,相对来说算不错的
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            报案有够呛能解决 重要的还是随身带
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