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阿提哈德航空特价机票为何不退税

事情的经过是这样的,7月份我老公在阿提哈德航空官网买了两张成都到米兰的机票,确实很便宜,两个人才7400。2016年2月份起飞。但是昨天我突然发现名字很奇怪,就打电话问了一下。我的名字应该是XINYU REN,但是票上的名字显示是YU X REN。然后我就各种打电话,4008822050中文的,0097125990000阿提哈德总部英文的,得到的回复都是第一由于是共享航班姓名不能修改,第二特价票不能退票也不能退税。意思就是我那张票只能作废,我自己重新买一张,这是最保险的办法。现在我的签证也没有办,阿提哈德说可以给我备注名字,但是也不能保证过得了移民局。我现在该怎么办?只有重新买一张吗?为什么不退税,我简直不明白。另外我是在官网订的票。求助各位大神有其他方法么有?
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还有这种事啊,我也买了阿提哈德,不过是朋友代理代替我买的,她和我说可以退税,但是官网买的就是不给退的,名字输错第一次听到,不过我买的easyjet也是,明明打的是 姓/名,但是登机牌怎么自动转成了名/姓
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