|
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 急急急:在德国用安飞士租车被坑,要怎么样维权???
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

必买保险更多保险

急急急:在德国用安飞士租车被坑,要怎么样维权???

molisea 来自论坛德国版面
十月去欧洲度蜜月,通过几个旅游网站知道了安飞士,虽然有一些负面的新闻,但是我们还是被安飞士德国租车减免的20%的活动吸引了,很天真的认为这种事情是小概率事件。可是事与愿违,原本订的是奔驰c系,可是那家门店没有,就将大众caddy的后排座位拆掉放到第二排,按照奔驰c系的价格租给我们。
由于该店员工和我们的英语都不是很好,所以在交涉无果的情况下,我们考虑到两个人也不需要用到后排座椅,也只能接受了这辆完全不符合我们需求的并且超级耗油的车。并且该店的员工表示这辆车没有任何损伤,结果我们检查发现两处损伤,他们才当场纪录下来。但是在法兰克福店还车的时候,员工却说我们还车的时候需要把座椅还原,否则就要交50欧元的安装费!可是我们根本就没有办法还原,并且也不是我们拆的,于是请法兰克福门店发邮件去慕尼黑门店确认,但慕尼黑门店却拒不承认拆掉过后排座椅!我提议说可以查慕尼黑门店停车场的监控,但是被拒绝了,法兰克福门店根据回邮认定是我们拆卸的,告知会从信用卡中扣费。
试问,我们夫妻两人,我是个只有42公斤的it女,老公是80公斤的it男,在毫无工具的情况下如何拆掉后排座椅,并把座椅放置到第二排?并且我们就两个人,只有两个箱子,五天的德国行程,每天都住酒店的情况下,有什么必要拆掉后排座椅放到第二排?
德国高速很多地段不限速,很多路段的均速都是150km/h,如果我们发生了急刹,那真的很危险!那么重的座椅没有任何安全固定的设施,完全可能直接压倒第一排的座椅。我们作为业余人士,哪里懂座位的危险性,安飞士的租车人员不仅租给我们这么危险的车,还拒不承认,真的失望透顶!对慕尼黑那家安飞士租车行的德国人的诚信度也非常失望。我给安飞士发的邮件也没有任何人回复或者处理,申诉单亦如是此,知乎上的提问也如石城大海一般,信用卡也被扣了1400多欧,官方说法是不知道修理费用是多少,所以需要先把全险的费用给扣了,剩下的费用会打回我们卡了,但是不知道什么时候能打回,也许是3个月,也许是半年以上。我们这辈子也不会再选择安飞士了,当时为什么看中安飞士的折扣活动,而不选赫兹或者europcar,小便宜贪不得,便宜的才是最贵的!
因为是跨国纠纷,希望有类似经验的旅友们能指导怎么样有效维权,也希望能让更多的人看到这个问题,重视租车的安全,避免危险的发生,也不要用安飞士这种无道德无诚信的租车公司,谢过各位了!
7983人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
行行走走的小鱼
问答探路者
擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题
楼主提车时都会有一个车辆检查的单子,明确写明当时车子状况等。可以查查那个文件的。另外租车公司一般都不会指定某一辆车的,而会是写明同等车型。建议给德国当地的消费者协会投诉或者旅游局投诉,一般都会协调处理的。另外Avis是挺大的租车公司的,我们在澳洲公司租车都是使用Avis。楼主只是不幸碰到不负责任的员工。建议也同时和Avis公司沟通协调。
1
    0 / 1000 字
    反映到总部去,建议邮件要详细,按照时间顺序,逻辑清晰地还原整个过程。语言不畅的话找德语或者英语流利的朋友帮忙写邮件或翻译你的中文草稿,也可以叫上他一起打电话到安飞士德国总部或更高一级(我不清楚安飞士是哪国)。
      0 / 1000 字
      你当时就可以拒绝这个车子的,法兰克福我租过车子,如果avis没车,你完全可以隔壁柜台sixt/eurostar等柜台问问有没有车现租的。


      还有,如果你只是租车型组而不是指定车型。租车公司有权利调配同组车型给你的。
        0 / 1000 字
        没有看懂你跟租车公司的争端在哪里?!为什么会出现50法郎这种货币?你们难道不是在德国?为什么又会被扣款1400欧?你们没有拿到收据?出了事故?
          0 / 1000 字
          有点乱。后排和第二排有什么区别?争端就是50怎么又变成1400了。就二个人,为什么要拆掉座位?车型的话,租车公司有权换的。
            0 / 1000 字
            跟你选择哪个公司没啥直接关系吧,这种租车都是要留证据的,如果当时没有在提车单上记录这些,很难维权的。可以试着邮件继续申诉下吧
              0 / 1000 字
              如果确认是安飞士公司,可以把哪个网站哪个提车点租的,发出来在论坛中,提醒大家注意这种欺骗行为。
                0 / 1000 字
                四十一朵花
                问答探路者
                擅长英国、美国、德国等地的问题
                既然你们人不多,为什么当时拿车的时候要拆后排座椅?
                  0 / 1000 字
                  我們一向建議提車時要多拍照片。如果沒有,又是血的教訓。
                    0 / 1000 字
                      0 / 1000 字
                        0 / 1000 字
                         
                        相关目的地
                        布达佩斯
                        培拉特
                        贝尔法斯特
                        多瑙河畔克雷姆斯
                        迈尔霍芬
                        春溪国家公园
                        袋鼠岛
                        澳大利亚纽卡斯尔
                        汤斯维尔
                        布里奇敦
                        塔里
                        纳兰
                        奥林达
                        不来梅
                        富尔达
                        马格德堡
                        纽伦堡
                        萨克森安哈尔特州
                        帝力
                        布拉茨克
                        黑暗树篱
                        丢勒故居
                        小撒哈拉
                        McDonald's
                        McDonald's
                        布达佩斯自由广场
                        纽伦堡市政厅广场
                        婚姻生活喷泉
                        纽伦堡主火车站
                        卢卡斯温泉
                        Alexandra书店
                        维多利亚火车站
                        莫尔吉特岛
                        Kossuth Lajos Square
                        中世纪犹太礼拜堂
                        阿尔斯特民俗及交通博物馆
                        罗伯的剪羊毛秀
                        大堡礁水族馆
                        匈牙利海关关税博物馆
                        Michael Kors Budapest Arena
                        相关问题
                        泰国免签入境没有回程机票
                        请问日内瓦机场哪里可以买24小时有效的周末特惠的公交票?
                        埃及旅游国内南北线的交通问题
                        #土耳其#因私护照和公务普通护照轮换使用的问题
                        耶鲁大学往返纽约三大机场
                        荷兰签证那个 在线填写申根签证表的链接入口 怎么找不到?
                        赫尔辛基大巴到圣彼得堡现在能走了吗?
                        #中美#危地马拉订车票问题
                        贝尔法斯特与坎特伯雷
                        德天瀑布到通灵大峡谷交通
                        奥兰多环球园区哪个酒店可以提供无限次fast pass?
                        25年1-22~~2-9,穷游肯尼亚找有相同想法的人
                        询问:沙特吉达机场换钱和交通信息
                        #穷游行程助手# 哈瓦那哪里可以打印?
                        #穷游行程助手# 哈瓦那哪里可以打印?
                        高松下飞机,有没有四国游览攻略,之后去广岛!
                        请问克罗地亚的Trogir大巴站和Split大巴站能否寄存行李?
                        护照再次办理!!!!
                        #穷游行程助手# 去欧盟怎样才能吃得便宜
                        日本shore pass一本护照只可以办理一次吗?
                        相关帖子
                        滁州游琅琊山,一首《醉翁亭记》带你欣赏古人的浪漫情怀
                        2019长滩岛8天7夜超详细游记
                        别了,巴黎圣母院----2017年夏带女儿巴黎\普罗旺斯自驾游
                        五一游首尔重回学生时代#首尔旅游##韩国旅游##韩国自由行##美食##五一出行#
                        西班牙打卡,可以一起吃个饭,血拼之类的
                        三鹰之森吉卜力美术馆门票转让 6月12日12点的
                        2019春节 以色列+约旦 打怪闯关自驾游
                        从泰国到老挝
                        端午普吉,机票已出,6.6-6.9,约小伙伴一起,本人男,拍照水平还可以,可以帮
                        菲律宾薄荷岛自由潜考证
                        周围走!去哪里都可以
                        有种春天叫婺源
                        丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金,最美夜色
                        小长假出行与否,免费领个意外险先
                        【蜜月圣地】 - 浪漫大堡礁门户,汉密尔顿岛4天3夜游
                        周末了,想找个小伙伴一起去吃饭,有没有一起的?
                        5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地
                        赏樱泡汤北九州(SUNQPASS)
                        从潜水小白到潜水长之路,菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍
                        去湛江玩什么?吃什么?
                        相关Biu
                        冲绳美丽海水族馆黑潮之海/据说是世界上最大的海洋生物之一来啦冲绳 Alivila
                        北谷公园希尔顿冲绳北谷度假村路边偶遇系列1
                        在巴厘岛水明漾W酒店海滩,遇见海龟产卵~水明漾海滩负责任的旅行
                        终于来到威尼斯回忆里深深刻下初见的静谧蓝调时刻却忘记了路上着急生怕赶不上最后一抹
                        住进了时尚摩登的广州W酒店第二次住进广州W酒店,这次来广州是为了去海心沙看陶喆演
                        老街古玩店,藏品数量丰富,涵盖了从新石器时期到明、清、民国时期的各类物品,大到马
                        我探访了一处令人心动的岭南园林瑰宝!在阳光的照耀下,我踏入了余荫山房的怀抱。这里
                        NIO Day 2024另一项重头戏来咯!firefly萤火虫全球首秀,中国市场
                        喜欢鞋子在红土上磨出沙沙沙的声音昆明昆明网球带着网球拍去出差
                        新加坡·在仙境中的米其林餐厅🍴|艺术氛围拉满带老妈旅行,当然要把老钱风拉满,莱佛
                        参观内蒙古自然博物馆,壮美内蒙古大森林展内蒙古林地面积2436.79万公顷,居全
                        航拍阜阳颍州西湖,北宋时曾与杭州西湖齐名,自然风光妙趣天成阜阳向往的世界负责任的
                        2025.1.22到德国,计划行程,德国法兰克福,Cochem 小镇,卢森堡,瑞
                        提前过圣诞,杭州的漂亮饭太适合带女朋友了这家西餐厅的圣诞🎄浓度竟然99%了,店里
                        一抹碧绿💚一汪自由💙在维多利亚港静听风起云涌 💗在香港深切感受海水建筑的呼唤💓香
                        在喀拉峻与那拉提之间选择了前者,不愧草原之王。近距离看看草地的黄花,绿毯点缀着野
                        三亚天成中央海岸海景酒店 酒店环境不错!旅行度假不错的选择, 带上家人来一场说走
                        这两天回京参加了加拿大安大略省旅游局超嗨的“安”新启程﹒未来可期—安大略媒体欢乐
                        新年聚餐聚会,冲这里就对了!!我看谁年末聚餐聚会、公司团建还不知道去哪里👀👀这家
                        平遥已回!近期有计划去的小宝来看攻略!2024年旅行的最后一站,我留给了平遥。1

                        想无延迟收到回答通知?

                        快下载穷游App!