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穷游旅行问答 > booking.com强行扣罚金

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取消 酒店预订 booking

booking.com强行扣罚金

airclc

已经取消的酒店预订，booking.com强行扣罚金！！！
天呐，我的订单不是我自行取消的，怎么能有取消记录？取消界面从哪里来？没有任何取消记录，怎么会有取消界面，显示取消‘已取消’？！！！明明是Booking自己的问题，非要去找酒店，说酒店从轻扣了罚金。想问这跟酒店有什么关系？！！！！在你们的系统上取消的，有取消成功的界面，非要抵赖说是酒店取消的！！！！睁着眼看着取消成功的界面说我们没有取消成功！！！还让我理解！！！！！换做是你，你能理解吗？不是钱多少的问题，该我付的我付，不该我付的，一分钱都要有说法！欺负大陆消费者告不了你们，是不是？这次就算到那儿，也要把事情说清楚！！！！回复 @BookingcomTeam：

 1827人浏览 |  8 个回答 |  3 人关注

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airclc

我希望BOOKING.COM看清楚，上面写着“您好，您的酒店已经取消，我们已经向您的邮箱发了邮件”！！！！还说不是我们取消的？！！！请问发给我的邮件呢？把界面上说要发给我的邮件发给我啊！！！如果没有发到邮箱，那就是你们的系统有问题！！！既然你们的系统没有发给我邮件，也就没有及时通知酒店，所以才造成的NO-SHOW!!! BOOKING.COM应该负责，不能强行扣我的罚金！！！！

 添加讨论 2015-12-29 09:49

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Rocklover

建议不要太情绪化，把问题说说清楚。我看了你的描述，还是没懂Booking扣你罚金的理由。至于是你自己取消还是酒店取消，这本身并不能解释Booking为何要扣你罚金。是否可以随时或随意提前取消，怎样会导致罚金，都要看当时的预订条款。
另外这里是穷游的问答板块，不是投诉Booking的专区（虽然穷游和Booking有合作关系）。建议直接向Booking客服投诉。

 讨论 4 2015-12-29 11:32

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周四海

BookingcomTeam有官方账号啊，那别删我的问答，也来回答一下啊？我把订单号给你？
Booking返现优惠赖账怎么办？
我预定的时候网站提示额外9折优惠，结果10月份预定好了完成入住，退房回来111月该返优惠了说不符合资格，问了客服之后发现几个客服说了几个不同的答案，最后发现我都没有不符合，最后就是说保密，原因不能跟我说，赖账真是太方便了。

 添加讨论 2018-12-26 16:26

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