已解决了~~~~多谢大家
个人介绍：曾经的海外留学
穷游党一枚，现回国工作3年。经常用
Booking在世界多地预定
酒店。事情经过：今年年初计划到
越南岘港游玩，通过
Booking预定了
酒店，不同价位的两个房型（因为最后需要与家人商量）。
酒店的预定政策是2月10日前取消预定不扣除费用，2月10日后扣除全部房费。于是在农历春节前，将一个取消，保留了另外一个。在2月13日晚，手机收到邮箱推送，显示主题为取消预订确认。第一次致电客服，客服MM告知，不要担心，没有其他的费用，可能是邮箱延迟问题，安心入睡。2月14日下午，收到信用卡扣款通知。第二次致电客服，客服MM说法是我在2月13日晚取消预定。我把我的经过告知后，客服同意与
酒店协商。但最后我收到
酒店预订部门经理的回复邮件，说是要收取我100%的费用。第三次致电客服，联系不到我第二次的客服MM，我想联系客服领导，也联系不上。在线急等。多谢了。希望
Booking也有所关注，贵企业的客服系统，真的真的真的有待提高。
啥帮你和酒店商量不扣款全是废话
Booking客服快出现