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booking

booking 单方面取消订单

shyboy0358
shyboy0358 来自论坛穷游活动版面
我之前在2015年11月11号在Booking（缤客）预定了20160205-20160207两天的酒店（共两间）。之后在20160113号突然收到邮件说订单取消。对于此次订房单方面违约事件，我将提出索赔申请。
1：沟通过程（逃避责任）
我找客服，要求赔偿，他们说跟Booking（缤客）没有关系，出于好心只能补偿79元。
我问Booking（缤客）：你们没有责任，为什么补偿79元，他们说处于好心。（简直是可笑）
我又问补偿标准是什么：他们说没有什么标准，就是客服主管定。（还是可笑）。
2：要求合理赔偿
损失：
1）两个房间的预定是双11，所以又现金返现（总金额的11%）
2）之后定酒店时，较2015年11月预定时已经有了大幅度上升，现在预定价格已经上涨了。补偿差价20%。

3：证据
订单编号：203993321 Pin 码 0137
订单编号：203994838 Pin 码 1187

​给客户带来的诸多不便，补偿客户的经济损失是理所当然，而由此给客户带来的糟糕体验的，请Booking做出合理的赔偿方案。

如果不予合理的解决，下一步会抄送agoda、携程、途牛、去啊、去哪儿、艺龙、Kayak、HotelClub、Hostel、穷游网、E旅行等同行的PR部门，以及在各大有合作关系的旅游微信公众号《中国旅游研究院》《环球旅讯》《穷游网》《导游之家》《蚂蜂窝》《旅行社咨询》《旅游圈》《浙商天下旅行》等，以及包括但不限于微博、知乎、人人、Facebook等各大社交平台用中英文双语曝光该事故。
2516人浏览 | 5 个回答 | 1 人关注
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1
宝宝小老虎
宝宝小老虎
Booking的负面信息很多，已经不在Booking订了，有预付的话是取消是应该赔偿，没有预付的话只能慢慢协商了。
1
讨论 1 2016-01-31 20:12
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    0
    晨小样
    晨小样
    自动取消的吗？话说 要是自动取消的话 应该会有操作记录的 但是只能在Booking自己哪里才能看到了
    添加讨论 2016-02-01 13:22
      0 / 1000 字
      2
      fufrankb
      fufrankb
      支持维权!真是店大欺客。
      讨论 1 2016-01-31 19:56
        0 / 1000 字
        1
        bennypsr
        bennypsr
        日本资深旅行者，问答探路者
        擅长日本等地的问题
        就Booking这样的，我也就呵呵了
        讨论 1 2016-01-31 20:21
          0 / 1000 字
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          shyboy0358
          shyboy0358
          谢谢理解和支持
          讨论 1 2016-01-31 20:00
            0 / 1000 字
             
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