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booking 单方面取消订单

shyboy0358 来自论坛穷游活动版面
我之前在2015年11月11号在Booking缤客)预定了20160205-20160207两天的酒店(共两间)。之后在20160113号突然收到邮件说订单取消。对于此次订房单方面违约事件,我将提出索赔申请。
1:沟通过程(逃避责任)
我找客服,要求赔偿,他们说跟Booking缤客)没有关系,出于好心只能补偿79元。
我问Booking缤客):你们没有责任,为什么补偿79元,他们说处于好心。(简直是可笑)
我又问补偿标准是什么:他们说没有什么标准,就是客服主管定。(还是可笑)。
2:要求合理赔偿
损失:
1)两个房间的预定是双11,所以又现金返现(总金额的11%)
2)之后定酒店时,较2015年11月预定时已经有了大幅度上升,现在预定价格已经上涨了。补偿差价20%。

3:证据
订单编号:203993321 Pin 码 0137
订单编号:203994838 Pin 码 1187

​给客户带来的诸多不便,补偿客户的经济损失是理所当然,而由此给客户带来的糟糕体验的,请Booking做出合理的赔偿方案。

如果不予合理的解决,下一步会抄送agoda、携程、途牛、去啊、去哪儿、艺龙、Kayak、HotelClub、Hostel、穷游网、E旅行等同行的PR部门,以及在各大有合作关系的旅游微信公众号《中国旅游研究院》《环球旅讯》《穷游网》《导游之家》《蚂蜂窝》《旅行社咨询》《旅游圈》《浙商天下旅行》等,以及包括但不限于微博、知乎、人人、Facebook等各大社交平台用中英文双语曝光该事故。
1815人浏览 | 5 个回答 | 1 人关注
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Booking的负面信息很多,已经不在Booking订了,有预付的话是取消是应该赔偿,没有预付的话只能慢慢协商了。
1
    0 / 1000 字
    自动取消的吗?话说 要是自动取消的话 应该会有操作记录的 但是只能在Booking自己哪里才能看到了
      0 / 1000 字
        0 / 1000 字
        bennypsr
        日本资深旅行者,问答探路者
        擅长日本等地的问题
        Booking这样的,我也就呵呵了
          0 / 1000 字
            0 / 1000 字
             
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