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投诉 阿提哈德航空 意大利

阿提哈德航空公司随意变更航班没有电话通知，导致机场滞留26小时，并耽误退税，请问投诉有用吗？

rain881028
rain881028 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
事情是这样的：我和老公7月份定的票，今年2月19日从米兰到成都，中转阿布扎比，中转时间2小时。也就是说2.19号晚上从米兰起飞到阿布扎比时早上6点，8点从阿布扎比起飞到成都当地时间2月20日晚上7点。很愉快的，我们提前4小时到机场，以为顺利的check in 拿到登机牌去办理购买的东西退税。但是当我们值机的时候，意大利的工作人员说我们不能值机，因为我们阿布扎比到成都的飞机是从21号早上8点起飞。我们在阿布扎比逗留时间已经超过了24小时，我们没有当地的visa，不能值机。我们说我们定的是20号的票啊，没有接到任何电话说航班时间改了。然后米兰那边给我们检查，说我们的航班确实改了。就这样一直在协调这个事情，过了三个小时，值机马上就要关了，工作人员说协调好了，我们可以值机，因为我们只超了24小时2个小时，我们可以坐我们现在这个航班，只是需要在阿布扎比机场滞留26小时，并且不能出境。为了节约机票钱我们只能起飞了，但是已经没有时间去办理退税了。600多欧的税没有退到。
等我回到成都，22号我去找到成都办事处，他说他们不负责这个事情，但是他们也觉得我这个事情挺冤枉的，因为推迟一天正常情况下是应该电话通知，帮我看了系统，确实没有电话通知我们，只有邮箱通知。他们给了我一个邮箱，喊我写邮件去投诉。
我想问有人在阿提哈德的邮箱上投诉成功案例没有？
1944人浏览 | 2 个回答 | 2 人关注
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4
志留纪
志留纪
问答探路者
擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
不管有没有用，先投再说，万一有用呢。。
1
讨论 2 2016-02-24 20:32
    0 / 1000 字
    1
    Wangleiuk
    Wangleiuk
    没看明白怎么就没时间退税了，不是滞留26小时，等第二天的飞机吗？
    讨论 2 2016-02-24 22:05
      0 / 1000 字
       
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