我是预定的3.16-3.21
德国杜塞尔多夫的公寓,房东一开始也很和善,直到我退房,突然房东说我弄坏了他们的厨房门和地毯,要我赔350欧,后来改成了229欧,她也在邮件中提及我们临走的时候没有打扫干净公寓,把厨余垃圾留在 了厨房,对于此我也向房东深表歉意,并表示我们愿意付给她双倍的清理费,也和房东透露我们是第一次用airbnb,不知道一些规则,以为付了清理费就不需要在临走前打算房间,但房东以为我是承认错误就抓住机会向我索要厨房门维修费和更换地毯费,房东夸大其词说厨房门损毁严重,需要重新喷漆,而地毯严重污染,需要买新的!而事实根据她提供的照片来看,厨房门有条细微的黑色污点,地毯则根本看不出任何污点!我相信有视觉能力的人都能辨别,我第一时间就回复邮件表示让房东指出地毯污点在哪,房东根本说不出,就一个劲的要我赔偿,叫我付款,最后可能是说不出一个所以然,然后直接交由了airbnb来仲裁,仲裁的结果是:厨房门损坏轻微无需修复,地毯有污点,需要用特殊护理清洁。然后我想仲裁员提出异议,同样表示需要指出照片上的污点在哪?而仲裁员居然也是无视我的要求,也无法说出地毯的污点在哪,此时我就更愤怒也更不信任仲裁员了,我甚至怀疑这仲裁员是否有上面的压力给他,导致无法做出一个公正的判断,我不敢想象是不是airbnb的仲裁机构已经沦为房东要挟房客的帮凶?事已至此我也没办法,只能寻求公共媒体,看看大家有没同样的经历能否为我指条明路
站在你的立场,你已经付款了,就像酒店一样,房东帮你善后很自然。但是如果因为你的不注意,而导致房子被弄得很脏,或者出现破损,我认为你是应该赔偿的。如果你是房东,别人在你家也这样搞,也把你的地板或地毯弄花弄黑点,你会怎么想?
我不认为房东有问题,相反,我认为你应该按照所损坏的东西进行赔偿。
经验就是:如果有下次住民宿,到了之后要检查公寓是否存在损坏或者不干净,要及时告知房东,我有过两次经历是,日本房东的灯不亮了,澳洲房东厨房不干净。我到了之后马上拍照联系,很快房东就处理了。也有朋友遇到过被敲诈,但极少发生。我是相信airbnb大多数房东是有基本信用的。并且,你可以筛选一些好的信用级别高的房东来预订。另外,在欧洲合住和独立居住好多了。
预订前多看评论有好处。另外,我觉得你如果英语申诉,至少要找个说英语靠谱的人帮你,你的邮件里写的比较不准确。房东最开始和你沟通的邮件,明显有情绪。你的回复感觉完全无法回应。。。
总之,希望有个好的处理结果。加油
2、那个bobby都说是最终决定了,估计不会再改了,而你我觉得也拿不出他要的证据了吧。。他们好像可以直接扣押金?那再有争议调解不成,难不成上法院,消协能管吗。试试消协,不行估计也只有法院了,可是为了53欧好麻烦的说。。
最好是支付宝付款,AIRBNB无法单方面从支付宝扣款,当然支付宝付款有3%的手续费,但是总好过被乱扣款
论坛里这种事情不是第一次见,airbnb是偏向房东的,之前有个人证据也是很明显,但是都被要求赔钱。
你确实把人家屋子没有打扫就走了
其实在这其中到底是什么情况只有当事人知道
但是吧,第一张照片看屋子真的很脏
airbnb有中文客服,你应该直接中文投诉,因为你的英文表述不够准确。
我x,我后来才看到人家最后只是要你支付清洗地毯的费用,才50多欧
赶紧赔了吧好吗
房东所谓的地毯弄脏的照片
“严重损坏”的门
和房东的沟通记录
仲裁结果:
维修清单
airbnb用过多次,唯一一次对房东不爽的恰恰也是一个德国人,双方对对方的评价都比较一般,但问题是出在沟通方面,没有其他的纠纷。