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第一次在airbnb上订房遇房东敲诈怎么办

zd88593623
zd88593623 来自论坛德国版面
我是预定的3.16-3.21德国杜塞尔多夫的公寓，房东一开始也很和善，直到我退房，突然房东说我弄坏了他们的厨房门和地毯，要我赔350欧，后来改成了229欧，她也在邮件中提及我们临走的时候没有打扫干净公寓，把厨余垃圾留在 了厨房，对于此我也向房东深表歉意，并表示我们愿意付给她双倍的清理费，也和房东透露我们是第一次用airbnb，不知道一些规则，以为付了清理费就不需要在临走前打算房间，但房东以为我是承认错误就抓住机会向我索要厨房门维修费和更换地毯费，房东夸大其词说厨房门损毁严重，需要重新喷漆，而地毯严重污染，需要买新的！而事实根据她提供的照片来看，厨房门有条细微的黑色污点，地毯则根本看不出任何污点！我相信有视觉能力的人都能辨别，我第一时间就回复邮件表示让房东指出地毯污点在哪，房东根本说不出，就一个劲的要我赔偿，叫我付款，最后可能是说不出一个所以然，然后直接交由了airbnb来仲裁，仲裁的结果是：厨房门损坏轻微无需修复，地毯有污点，需要用特殊护理清洁。然后我想仲裁员提出异议，同样表示需要指出照片上的污点在哪？而仲裁员居然也是无视我的要求，也无法说出地毯的污点在哪，此时我就更愤怒也更不信任仲裁员了，我甚至怀疑这仲裁员是否有上面的压力给他，导致无法做出一个公正的判断，我不敢想象是不是airbnb的仲裁机构已经沦为房东要挟房客的帮凶？事已至此我也没办法，只能寻求公共媒体，看看大家有没同样的经历能否为我指条明路
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2
nai0218
nai0218
airbnb根本是不靠谱不完善的平台，出现问题找他们客服永远是请您耐心等待专案经理和您联系，问他们等多久，永远不知道不能保证，然后直到你下次打电话给他们之前都不会有回应的。 再也不会用airbnb了
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添加讨论 2017-06-02 16:50
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