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穷游旅行问答 > 【案例分析】如果通过代理买的机票被航空公司取消航班，如何争取权利

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代理

【案例分析】如果通过代理买的机票被航空公司取消航班，如何争取权利

joeypku 来自论坛版面

背景：

朋友一周前通过expedia.au买了4月下旬SYD-SZX-SHA的往返票，出票成功；昨天收到expedia的邮件，说是去程的SYD-SZX被取消。

经过官网查询，确认当天的syd-szx被取消，只有提前两天或推后两天的航班。

问题一：

这种情况下，乘客在系统里的订票状态是什么？是否跟在官网订票一样的“被保护”？

问题二：

是应该push代理去跟航空公司协商，还是该自己与航空公司协商。个人经验，自己与航空公司协商可以获得更大的利益。

问题三：

当代理声称乘客的改签要求无法满足时，是否可以强行退款和退票？

目标：

如果是我的航班被取消，我最期待的是可以改签外航，这样原来的便宜票多半可以因为改签而获得更多里程。我给朋友建议的顺序是SQ-OZ-CX-MH-QF-CZ-CA，绝对不能接受改签至MU！

如果不能改签外航，那我同意提早/延迟出发，但是要求升舱或里程奖励弥补。

不知道上述目标是否现实，该怎样实现。

欢迎高人提供经验！

 15899人浏览 | |  4 人关注

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42

qyrceo

1. 系统显示航班取消

2. 主动与代理联系, 调整飞行日期,同时提出自己的要求, 如果不满意调整后的时间可以要求全额退票, 能不能签转看买票时候的约定.

3. 如果要换航空公司只能作退票处理, 再重新买.

 添加讨论 2011-02-26 13:33

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