计划和朋友两个家庭带孩子去
泰国华欣旅行,在
Booking上看了很久,看中了评价很高的Let's Sea Hua Hin,虽然不可退款,但真心喜欢这家
酒店,就下了定单。之后不久,居然发现是不能带12岁以下孩子入住的。和
Booking联系,
酒店坚持不肯退款。
然后,我想知道到底问题出在哪里,为什么我会错过如此重要的信息。研究之后发现,问题出在,我是用手机浏览的。
1. 在搜索两个孩子,两个成人,
酒店2日后,会出现这个
酒店,没有提示不接受孩子。
2.
酒店入住政策里连不带宠物都有,居然没有不能带孩子!
3.
酒店介绍,
水上乐园,大朋友小朋友一起嗨翻天。这是不能住孩子??
以上都有图为证,如此重要的信息,为什么不让人看清楚??
Booking的页面设计缺陷,为什么要客人来承担?
Booking给我的解决方案:
隔壁
酒店借一间,然后一个大人带两个孩子去住。
且不说房费的损失,请问,一家出去度假,让孩子和大人分居两地,这还是假期吗?晚上能安心睡觉吗?
我的诉求,我要和家人朋友一起住!!!请
Booking帮我解决!