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孩子 入住 酒店 Booking 泰国

Booking误导我证了不能带孩子入住的酒店

Vera_LIU_SH
Vera_LIU_SH 来自论坛环游亚洲版面
计划和朋友两个家庭带孩子去泰国华欣旅行，在Booking上看了很久，看中了评价很高的Let's Sea Hua Hin，虽然不可退款，但真心喜欢这家酒店，就下了定单。之后不久，居然发现是不能带12岁以下孩子入住的。和Booking联系，酒店坚持不肯退款。

然后，我想知道到底问题出在哪里，为什么我会错过如此重要的信息。研究之后发现，问题出在，我是用手机浏览的。
1. 在搜索两个孩子，两个成人，酒店2日后，会出现这个酒店，没有提示不接受孩子。
2. 酒店入住政策里连不带宠物都有，居然没有不能带孩子！
3. 酒店介绍，水上乐园，大朋友小朋友一起嗨翻天。这是不能住孩子？？
以上都有图为证，如此重要的信息，为什么不让人看清楚？？Booking的页面设计缺陷，为什么要客人来承担？

Booking给我的解决方案：
隔壁酒店借一间，然后一个大人带两个孩子去住。
且不说房费的损失，请问，一家出去度假，让孩子和大人分居两地，这还是假期吗？晚上能安心睡觉吗？

我的诉求，我要和家人朋友一起住！！！请Booking帮我解决！
5859人浏览 | 16 个回答 | 1 人关注
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8
MANY-
MANY-

酒店政策写着不接受12岁以下的
agoda和Booking都在订前阅读里写
只能下次小心了呗
话说很多酒店连未成年人都不接待的好吗
1
添加讨论 2016-04-28 15:23
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    3
    rockylee
    rockylee
    问答探路者
    擅长泰国、日本等地的问题
    呵呵，其实我说过很多次，Booking没有暴露出很多问题，只是因为国人用的少，用的真有携程那种频率，问题肯定比携程多。
    添加讨论 2016-04-28 16:17
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      2
      BookingcomTeam
      BookingcomTeam
      您好，烦请您私信告知预订编号，同时烦请告知您使用的手机型号以及是网页版或手机APP来操作的搜索，以便我与主管做进一步的核实。Su
      添加讨论 2016-04-28 16:27
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        7
        bennypsr
        bennypsr
        日本资深旅行者，问答探路者
        擅长日本等地的问题
        呵呵，我只能说Booking谁用谁知道。。。LZ节哀，就当花钱买教训
        添加讨论 2016-04-28 15:09
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          Vera_LIU_SH
          Vera_LIU_SH
          这是酒店政策页面





          讨论 1 2016-04-28 15:46
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            心动身也动
            心动身也动
            问答探路者
            擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
            订房时看清酒店政策很重要，手机很方便，但浏览内容有限，教训啊.....
            添加讨论 2016-04-28 15:19
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              夏目家的喵喵喵
              夏目家的喵喵喵
              都选了有儿童还出来这个房型，我觉得Booking责任不可推卸
              讨论 7 2016-04-28 16:42
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                GreatPretender
                GreatPretender
                问答探路者
                擅长香港、美国、加拿大等地的问题
                打电话给Booking客服呀！我觉得还是有余地解决的
                添加讨论 2016-04-28 15:23
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                  晨小样
                  晨小样
                  话说 既然有这个选项就可以问下Booking是怎么样一个情况 这个截图就是很好的证据啊
                  添加讨论 2016-04-28 19:51
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                    feimaoyq
                    feimaoyq
                    楼主上面截图有个儿童和加床的选项，没点开看看吗？而且上面写着最多入住2人。
                    添加讨论 2016-04-28 17:04
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                      Sunnfun
                      Sunnfun
                      还是订房之前要看清楚订房条款。坐等Booking的客服出现
                      添加讨论 2016-04-28 15:29
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                        自在兰卡
                        自在兰卡
                        手机浏览儿童和加床的选项寫明了的, 不是Booking問題
                        讨论 4 2016-04-28 18:21
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                          志留纪
                          志留纪
                          问答探路者
                          擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
                          下次看清楚条款在订吧。
                          添加讨论 2016-04-28 19:01
                            0 / 1000 字
                            0
                            唐古拉01
                            唐古拉01
                            这个，主要责任在Booking。
                            讨论 1 2016-04-28 22:34
                              0 / 1000 字
                              1
                              海外小黄
                              海外小黄
                              所以我都用网页版。。。
                              添加讨论 2016-04-28 16:50
                                0 / 1000 字
                                0
                                一两燃面d3n
                                一两燃面d3n
                                下次看清楚条款在订吧。
                                添加讨论 2016-11-03 17:54
                                  0 / 1000 字
                                   
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