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Booking误导我证了不能带孩子入住的酒店

Vera_LIU_SH 来自论坛环游亚洲版面
计划和朋友两个家庭带孩子去泰国华欣旅行,在Booking上看了很久,看中了评价很高的Let's Sea Hua Hin,虽然不可退款,但真心喜欢这家酒店,就下了定单。之后不久,居然发现是不能带12岁以下孩子入住的。和Booking联系,酒店坚持不肯退款。

然后,我想知道到底问题出在哪里,为什么我会错过如此重要的信息。研究之后发现,问题出在,我是用手机浏览的。
1. 在搜索两个孩子,两个成人,酒店2日后,会出现这个酒店,没有提示不接受孩子。
2. 酒店入住政策里连不带宠物都有,居然没有不能带孩子!
3. 酒店介绍,水上乐园,大朋友小朋友一起嗨翻天。这是不能住孩子??
以上都有图为证,如此重要的信息,为什么不让人看清楚??Booking的页面设计缺陷,为什么要客人来承担?

Booking给我的解决方案:
隔壁酒店借一间,然后一个大人带两个孩子去住。
且不说房费的损失,请问,一家出去度假,让孩子和大人分居两地,这还是假期吗?晚上能安心睡觉吗?

我的诉求,我要和家人朋友一起住!!!请Booking帮我解决!
5850人浏览 | 16 个回答 | 1 人关注
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酒店政策写着不接受12岁以下的
agodaBooking都在订前阅读里写
只能下次小心了呗
话说很多酒店连未成年人都不接待的好吗
1
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    rockylee
    问答探路者
    擅长泰国、日本等地的问题
    呵呵,其实我说过很多次,Booking没有暴露出很多问题,只是因为国人用的少,用的真有携程那种频率,问题肯定比携程多。
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      您好,烦请您私信告知预订编号,同时烦请告知您使用的手机型号以及是网页版或手机APP来操作的搜索,以便我与主管做进一步的核实。Su
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        bennypsr
        日本资深旅行者,问答探路者
        擅长日本等地的问题
        呵呵,我只能说Booking谁用谁知道。。。LZ节哀,就当花钱买教训
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            心动身也动
            问答探路者
            擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
            订房时看清酒店政策很重要,手机很方便,但浏览内容有限,教训啊.....
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              都选了有儿童还出来这个房型,我觉得Booking责任不可推卸
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                GreatPretender
                问答探路者
                擅长香港、美国、加拿大等地的问题
                打电话给Booking客服呀!我觉得还是有余地解决的
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                  话说 既然有这个选项就可以问下Booking是怎么样一个情况 这个截图就是很好的证据啊
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                    楼主上面截图有个儿童和加床的选项,没点开看看吗?而且上面写着最多入住2人。
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                      还是订房之前要看清楚订房条款。坐等Booking的客服出现
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                        手机浏览儿童和加床的选项寫明了的, 不是Booking問題
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                          志留纪
                          问答探路者
                          擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
                          下次看清楚条款在订吧。
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