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预定 booking 扣款 新加坡

在booking上刚预定2个多小时就莫名被扣款怎么办

wmaomao23
wmaomao23 来自论坛睡遍全球版面
6月1日晚我在Booking上订了美景酒店一间3晚580新币，当时页面上写着到店付款，且6月2日23:59前取消预定收费0，我在6月2日早晨8点多就取消预定了，收到了Booking的邮件取消成功收费为0，结果我今天收到银行邮件写着6月1日晚22:34美景酒店刷卡收取235.4新加坡元成功，我觉得太过分了！Booking也太不靠谱了哦！本来刚刚还想在Booking上再订一家酒店，也不敢了，谁能告诉我碰到这种情况怎么办？谁遇到过吗？我是第一次用Booking
2541人浏览 | 14 个回答 | 1 人关注
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wmaomao23
wmaomao23
钱至今下落不明，关于为什么不去官网，第一不了解当地状况，第二折扣会低点？不确定得验证，事实证明用携程还是很靠谱的，去哪网也还好虽然遇到一次到了没房，但最起码客服态度好会有人一直跟进追着你解决问题！是啊订了又取消不好，因为订的晚怕订不到房间了，才特意找了一个离确定扣预付款时间差一天多的，结果仍然出现如此问题
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添加讨论 2016-09-30 10:16
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    mojazzbar
    mojazzbar
    我也遇到过啊。刚预订就被收钱了，也是免费取消的。不过不是刷的预授权，是直接进账了。一气之下取消预订，最后折腾了一整个月才把钱要回来。如果条款里你确实没违约，那属于酒店责任，直接联系Booking就可以了。他们会帮你处理，不过要盯紧，我是两天一个电话催，也很累的~~
    添加讨论 2016-06-03 14:16
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      贰包
      贰包
      问答探路者
      擅长瑞士、日本等地的问题
      刷预授权也会有银行消费通知短信/邮件
      刷预授权本来就是会扣额度的
      只有这笔钱写入帐单（未出帐单或最新一期月结帐单）才是真的消费扣款
      以你现在的描述（银行通知、扣额度）完全存在刷预授权的可能
      请不要急急忙忙就自行鉴定为酒店或Booking乱扣款
      添加讨论 2016-06-03 17:53
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        moeko-ikeno
        moeko-ikeno
        也不一定是消费，海外的划款不入账看不出来消费还是预授权哈。。。先别急，和Booking联系一下，不要删除你的取消email相关证明，只要是合规则的，即便真是算消费肯定最后都会还你的，Booking一般不会乱来。
        添加讨论 2016-06-03 13:53
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          落霞与孤鹜
          落霞与孤鹜
          是预授权扣款吧。
          以及，我觉得别闲的没事订了房又取消。假设是扣款或者其他，你追溯或者找回的过程略漫长。纯粹是自己给自己找事
          添加讨论 2016-06-03 14:55
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            BookingcomTeam
            BookingcomTeam
            您好!很遗憾听到这种情况的发生，烦请您私信提供给我预定编号，我立即为您查明情况，非常感谢！Marian
            讨论 2 2016-06-03 14:31
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              wcm360
              wcm360
              问答探路者
              擅长美国、俄罗斯等地的问题
              正常，已扣的款会退还的。如果你已经按规定免费取消了。
              添加讨论 2016-06-03 13:52
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                ClementWang21
                ClementWang21
                真是搞不懂你们


                订酒店为什么不去酒店集团的官网 非要走又贵又不靠谱的第三方 还没任何待遇
                添加讨论 2016-06-05 23:47
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                  kate9660
                  kate9660
                  预授权，验证你信用卡额度，不会入账的
                  讨论 1 2016-06-03 13:54
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                    haniq
                    haniq
                    你打电话给Booking的客服吧，让他们帮你核实下是怎么回事
                    添加讨论 2016-06-03 13:51
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                      Nicolesyo
                      Nicolesyo
                      问答探路者
                      擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                      ,是挺可怕的呀。
                      所以用卡真的要小心。
                      我都锁卡。。
                      添加讨论 2016-06-03 15:03
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                        自在兰卡
                        自在兰卡
                        预售款，取消了就退还了
                        添加讨论 2016-06-03 14:01
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                          bunnycony73
                          bunnycony73
                          我觉得这国内的短消息太勤了，这与授权也要发短信。
                          添加讨论 2016-06-04 09:09
                            0 / 1000 字
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                            志留纪
                            志留纪
                            问答探路者
                            擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
                            订了直接扣走都有过。
                            添加讨论 2016-06-03 14:30
                              0 / 1000 字
                               
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