booking上订了酒店，在我的预订中没有显示，结果被酒店扣款

flhan 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面

Booking的系统出现漏洞，去意大利玩，订了多家酒店，全部是可取消的，由于签证没下来，就多订了几家，以供选择。签证下来后，确定日程，把多余的酒店取消了。结果旅行中发现不知被哪家酒店扣了300多欧。查我的预定中，也没有符合的金额。回来后好不容易联系上客服了，酒店是我预定的，但没在我的预定中显示，所以没取消就被扣款了。Booking 什么破系统，就是靠这种方式赚钱吗？！客服说问酒店退款吗？这完全是Booking的问题

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zhuceguole

你这什么中文，看的头疼。首先扣款查对帐，条目是拿家就联系哪家。
你自己说不知道是哪家扣款又对不上预定的酒店那你是怎么确认是酒店扣的钱？即使你只在Booking上使用但是你如何保证自己网络环境安全？
Booking就是个载体，钱不是他们扣的，他们只负责综合管理及转推客户资料给酒店，他们当然不负责退款了。而且你自己也说不清楚是哪家扣的你让人家怎么办？
还有，哪有你这样定酒店的，定几家然后等签证下来再去退。但是你确定自己把每一家每一个日期的房间价格和退款政策都看清楚了？有的优惠房是取消不退款的，并会在申请取消的同时立马就扣钱，你确定自己定那么多一个都没有定错？有的是有日期范围的，在某个日期之后会收一定的取消费用！自己要看清楚！
没有哪个预定是不能取消的，但是就算是同一个酒店不同的房间不同的价格取消政策不同！意大利有些优惠房是会在收到订单后扣款，且不退款。即使没有显示在你的订单里面也应该有确认邮件。

 讨论 1 2016-06-23 06:33

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