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穷游上现在产品服务怎么这么次啊?开始店大欺客了吗?

连心线abls5 来自论坛穷游折扣版面
7月12日在穷游网预定的塞纳河法餐游船(订单编号:Qyer2052881619),别人在携程定的两天就确认了,穷游自始自终不闻不问的,打电话催就说要五个工作日,现在没到五个工作日没法处理,非得超期了你才能处理吗?五个工作日内就得拖到第五个工作日吗?那就别说“内”啊,就说五个工作日啊!而且现在好啦,如今第6个工作日了,依然什么结果都没有!这已经违背你们的订单合同了!打电话过去好说好商量,居然和顾客喊起来了!抢话、犟嘴、蛮横无理,连听我们把话说完的耐心都没有!你们牛逼了是不?明天就离境了,到现在订单订没订上不知道,在携程定什么都是48小时出确认信,在穷游定张船票一周没人搭理,不就是觉得五千块钱我们不会起诉你吗?不就是觉得服务不好我们也不能把你们怎么样吗?你就不知道信誉是一个企业发展下去最重要的根本?
2313人浏览 | 18 个回答 | 1 人关注
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越来越失望!穷游网本身是个挺好的锦囊攻略,互助提问和规划行程的平台,在平台里推出一些门票和玩乐产品水到渠成,如果做的好,大家用穷游助手规划好景点以后直接点击买票,一条龙下来,多好!然而它偏偏不好好维护它的产品,当年我定的艾菲尔铁塔,到我要登塔了都没确认,打电话过去告诉我已经发邮件通知我那个时间没有了!尼玛我根本没收到邮件啊!再说你不会打电话啊!告诉我回国给你赔偿,回来之后啥也不认了!现在想想都来气!
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    穷游内幕组
    穷游官方认证账号
    尊敬的客人您好,您的情况我们已经知悉。您是在7月12日晚 23:47:52下的订单,我们的工作人员在7月13日早,上班后将您的订单发送至当地供应商,在此期间的16和17日是休息日,我们的产品页面也有写到“周末节假日顺延”。截止今天是第5个工作日,我们的工作人员在今天上午10:07:44将确认函发送至您的邮箱中。这是在我们承诺范围之内的流程,烦请您查看您的邮箱进行确认。感谢您对穷游网的支持!
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      出境旅游就早些安排,早点订,卡着时间自己还是比较被动,出去玩就高高兴兴的,看楼主是12号晚上订的,今天早上给确认确实也是5个工作日,下次楼主就早点订吧,何必为了这一天两天的生气。如果觉得人家不靠谱就去官网订,别找代理、中间商了,还倒一趟手。
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        之前定的墨尔本城市观光一日游,也说五个工作日内,最后8天才订好,当时没耽误事就没跟他们找说法,看你这帖子,以后我也得珍爱生命远离穷游
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          心疼LZ...远离穷游折扣....连产品评价栏都没有....
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            穷游一天比一天垃圾,接电话的爱搭不理,多余在它这消费!塞纳河法餐现场定也有位,一般是豪华位剩余
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              楼主来穷游问答的次数也不算少。。。
              但凡涉及到穷游折扣的我们都是建议敬而远之的。

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                bennypsr
                日本资深旅行者,问答探路者
                擅长日本等地的问题
                看到大家都在吐槽我也就放心了
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                  穷游没把你的信息屏蔽,证明其内部对待此事也没有办法,内部力量摆不平的事情,就需要外部来投诉了。
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                    edwardliu2013
                    问答探路者
                    擅长西班牙、法国等地的问题
                    拼尾单,所以不到最后时刻,鬼知道能不能拼上去。
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                      这事的确挺可笑,明明那么多提供该服务的运营公司官网不用,非要找这种挂羊头卖狗肉的二道贩子。
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                        Nicolesyo
                        问答探路者
                        擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                        ,没办法,自己谨慎选择吧,穷游只是平台。
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                          结论,穷游只适合大家看看攻略、问答,不适合购买其产品。
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                            合作商本来就很烂,穷游也管控不了,更烂
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                              能通过官方预定就通过官方,穷游是最后的选择。
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                                还是咨询下客服吧 刚看到有工作人员给你回复了
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                                  greeneyes
                                  问答探路者
                                  擅长新西兰等地的问题
                                  旅游不好做,薄利多销,然后人手跟不少呗。
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