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在携程订房扣款后一个月被告知无房！！

shadowandi
shadowandi 来自论坛马来西亚/文莱版面
我6月18日在携程订了8月5日的马来西亚新山乐高酒店，一晚1805元房费当时已全额扣款，到7月20日下午才收到携程客服电话无房通知。订单确认一个月后，客服才通知无房，工作效率极其低下，新山乐高酒店就在新山乐高乐园，为了方便游玩和出入才订此高价酒店的，附近根本没有可换的同类型酒店，这一个月来房费不断上涨，已经翻倍。如果早告知客户，我还可以在其他渠道加价订房，现在一房难求。我这么远从中国飞到马来西亚新山，就是为了和小孩住这个酒店！！！携程客服非常没有责任心！！！

我要怎样才能维护我的权益？
3616人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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ricklu1974
ricklu1974
携程是越做越差，我也就是用来和其他网站比比价。如果真如楼主所言，我静下心来想了想，确实没有什么其他有效途径可以维权的，除了和携程客服联系投诉。这也是中国旅游现状的悲哀之处，好像有旅游监管部门一类的机构，但是基本是占着茅坑不拉屎的，除非重大险情发生，比如云南导游威胁游客被央视曝光，结果还不是照样乱象。
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添加讨论 2016-07-21 08:50
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    moeko-ikeno
    moeko-ikeno
    现在境外酒店某程基本都是和agoda，Booking合作的呀……这样的情况实在少见，深表同情！支持贴主和它们斗争到底！难道他们就一句话没了就完了？就没个解决方案和说法么？
    添加讨论 2016-07-21 01:17
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      Bellmart
      Bellmart
      问答探路者
      擅长日本等地的问题
      跟*程撕，至少可以做到退一赔一的，个人经验。
      讨论 2 2016-07-21 00:39
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        ShadowK
        ShadowK
        问答探路者
        擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
        国外订房真不建议某程，除非有价格优势。。。。支持跟他撕，国内的这些代理，只要够凶，没有撕不下来的
        添加讨论 2016-07-21 11:31
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          SIPO_小胖鱼
          SIPO_小胖鱼
          问答探路者
          擅长越南、巴厘岛、巴西等地的问题
          国内某程。国外尽量Booking agoda
          添加讨论 2016-07-21 09:34
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            Honeynstupig
            Honeynstupig
            这家就一直出这事。我以前也碰到过，够无耻的。
            添加讨论 2016-07-21 11:57
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              暴走的海火螂子
              暴走的海火螂子
              携程，说走不了就走不了o(╯□╰)o
              添加讨论 2016-07-23 00:20
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                海外小黄
                海外小黄
                这是第三方代订的吧？？？
                添加讨论 2016-07-21 09:18
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                  lindaggf
                  lindaggf
                  支持维权。斗争到底。
                  添加讨论 2016-07-21 07:18
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