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跪求解答法铁退票问题啊!!!急,在线等!

仪和轩 来自论坛环游欧洲版面
之前仔细拜读过了imm的关于法国火车的若干实用帖,但是尝试着在网上退票的时候还是遇到一些疑问,恳请大家帮忙解答啊。

我之前在网上买了两张76欧巴黎-阿维尼翁的车票,这段时间TGV特价活动,只要28欧一张了,我当时76的票是可以全额退款的,我就按照imm帖子里面教的在网上申请了。退票最后一步的时候,显示可以全额退款,但是最下面有这样一段话:

You may request a refund by sending your tickets up to 60 days after the cancellation has been registered, at the latest on 19/05 at 10h13, to the following address:

TGV-europe.com - Service Clients

BP 10012

B-1060 Bruxelles 6

BELGIQUE

是不是说60天内要到把纸质票寄回到TGV的什么客服?这就涉及到几个问题:

1、因为当时了解的不清楚,选择的邮寄票到中国的方式,且现在还没有收到,万一我没有收到纸质票,要怎么退款?

2、如果我收到了纸质票,不能够拿去火车站柜台直接退吗?(之前看imm帖子里好像是这个意思)

3、如果可以在柜台退,好像是要在柜台填一张单子,那么这个单子是直接交给柜台,还是要寄到什么特殊的客服中心?


啊啊啊,我真的头昏了,肯请大家帮帮忙/_,毕竟也是好几百大洋啊,不想因为自己专业不精打了水漂
1927人浏览 | 6 个回答 | 1 人关注
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没有纸质票的这个情况比较纠结,没遇见过。

有纸质票的话可以拿票到柜台退票的只要你的火车还没开

友情帮顶!
1
    0 / 1000 字
    edwardliu2013
    问答探路者
    擅长西班牙、法国等地的问题
    如果火车因为罢工的原因取消了呢?

    是不是也可以拿着纸件去柜台退票?
      0 / 1000 字
      我决定不退了,28的特价票如浮云般消失了
        0 / 1000 字
        来了就顶奥。。。。。。。。。。
          0 / 1000 字
            0 / 1000 字
              0 / 1000 字
               
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