|
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 意大利航空在未通知乘客情况下变更机票,导致误机、行李延迟,退税不成功重大损失(上)
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

必买保险更多保险

意大利航空在未通知乘客情况下变更机票,导致误机、行李延迟,退税不成功重大损失(上)

这次的欧洲之行一路都很顺利,就是最后从米兰返回维也纳,并且准备在维也纳好好走走逛逛休息一天后,回国的两天内,折腾成翔。这一说是一篇奇葩经历串联式,这里写出来一是希望有经验的达人出出主意,将损失降低到最低;二是希望给各位看观一个经验,下次遇到类似的事情,不要像我们一样头脑发蒙,可以尽快当场找出解决方案。 过程有点复杂,请允许我慢慢道来。我们原计划乘坐8月16号早8点半起飞的飞机从米兰直飞维也纳,因为这样想着还可以留有一天的时间逛街,酒店都订好了就在教堂边上很是方便,结果在办理登机手续的时候却被告知我们的票是standby seat,无奈等别人都登机完毕后被告知飞机座位已满,需要换成其它航班。机票是7月底在携程订的,订的时候并没有说明是特价票或者是后补票,而且在我们眼巴巴望着别人登机的时候携程给我们发来了航班取消的邮件,所以我们当时第一反应是携程的问题。随机开始打电话联系,换了多个负责人始终没有给出准确答复,最后就一口咬定票没有问题。当时在机场情况很混乱,也没有时间和他们更多纠结。但是随后在网上查了一下,携程出现过几次这种情况背报道但最后也不了了之。再说说意大利航空这边,我们根据工作人员的指示,回到班里登机手续的地方,告诉我们只有两个选择,一个是10点多从米兰出发到杜塞尔多夫转机,三点多再从杜塞尔多夫出发飞维也纳的;另一个是晚上五点多从米兰直飞维也纳的。我们决定为了减少在机场等待的时间,而且不想要再拖着行李返回市区,就选择了第一种。到达杜塞尔多夫后,我们就一直在登机口等待(生怕有错过什么呀)。结果,那个航班还晚点了25分钟登机,实际登机时间到四点多了,那个时候二十五分钟对于我们来说已经不是什么了,所以不紧不慢的选择了最后登机,结果!谁知道!我们在登机时被查出机票信息有误!我们不应该属于这个航班,杜塞尔多夫的机场工作人员说我们应该十二点多的飞机!OMG!这是闹哪儿样,人家那飞机都到了好伐。这期间没有任何人通知我们好么!于是,我们又被充满质疑的工作人员指向了票务中心,经过一番沟通,杜塞尔多夫的机场人员打印出一张他们收到的意大利航空的Booking信息,显示他们是先给我们预定了下午三点多的航班但不知道为什么又在无人告知我们且并未与我们沟通的情况下换成了12:45起飞的飞机!至此,我们的奇葩经历才刚刚开始……
2481人浏览 | 7 个回答 | 3 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
好同情。。。按这描述感觉是携程和意大利航空的问题。。。不过意航那么远要撕起来也比较麻烦。先找找携程。客服搞不定就去微博闹闹看,但最好认识几个粉丝多的帮你转。
携程订单上如果没写明是standby的话是有问题的吧。单纯普通特价票也不会这样,我拿不退不改的特价票都被升舱2次到公务舱过(估计也是经济舱满员了)
1
    0 / 1000 字
    第一,買機票要直接在官網。第二,航空公司超賣座位是經常發生,所以必需在第一時間check in。起飛前廿四小時一定要check in。第三,如果錯過第一班飛機, 航空公司有賠償,需要馬上處理。第四,自己要積極參與,爭取下一班飛機離開。同情這個血的教訓。
      0 / 1000 字
      我只知道尽量不要找代理买机票,而是去航空公司官网买,无论国内或国际航班。如果在代理买了票要第一时间想办法和航空公司确认票的真假、类别。别的不会答。
        0 / 1000 字
        同情楼主,携程这种事不止一次了。所以我基本只到航空公司官网订票
          0 / 1000 字
          同情一下楼主,要说教训只有一条,不要再代理那订票。。。
            0 / 1000 字
            学习了能直飞就直飞,不要嫌麻烦。感谢LZ。
              0 / 1000 字
              兄弟,只能说同情你,要是我自己碰到也会崩溃。。。
                0 / 1000 字
                 
                相关目的地
                开罗
                巴德岗
                雷西斯滕西亚
                上格拉西亚
                彩虹台地国家公园
                卡卡杜国家公园
                卡那封国家公园
                楠巴卡黑兹
                科休斯科国家公园
                努萨
                伊斯兰堡
                巴拿马科隆
                图尔奈
                克拉科夫
                奥鲁罗
                圣克鲁斯
                斯文堡
                维斯马
                彼得罗扎沃茨克
                圣彼得堡
                狮身人面像
                滴血救世主教堂
                萨拉丁城堡
                巴德岗酸奶
                弗洛瑞安城门
                开罗电视塔
                莫斯科餐厅
                开罗科普特区
                普拉佐集中营
                圣彼得堡 Il Patio
                圣保罗和圣彼得教堂
                Abd El Zaher书店
                圣彼得堡国家音乐及剧院博物馆
                19-20世纪俄罗斯政治警察和国家安全机构历史博物馆
                中园(谢斯特罗列茨克)
                茄子主题餐厅
                New Watshala Garden Restaurant
                El Fogon de los Arrieros博物馆
                游客信息中心(机场)
                Ja Cafe with Roof Top Restaurant
                相关问题
                澳大利亚冬季羊毛衫几月份上市
                牛黄解毒片可以带到美国吗
                雷恩有几个汽车站?Rennes(central bus station)是在雷恩火车站附近吗?
                从乌韦达到托莱多没有直达的火车吗?
                巴黎戴高乐机场T1或T2D有免费淋浴的地方吗?谢谢。
                如何从日本青森去小樽?
                卡纳芬城堡和康威城堡
                一般需要几天完成几天几天几天????忽略
                买美国国家公园年卡划算,还是分别买公园门票划算
                #穷游行程助手# 行程单不是全英文咋么办
                菲律宾黎牙实比交通问题
                #穷游行程助手# 关于名古屋到大阪的交通
                俄罗斯铁路网站登陆不上去,有什么方法么?
                热那亚火车站有寄存箱子吗?
                发表游记提示有敏感信息,怎么处理?检查好多遍,确信没有不合适词句。
                春节11天行程求助,巴进巴出
                12月15号落地法兰福克的机票,落地法兰克福,1月6日米兰返程。求相关路线怎样合适?
                #穷游行程助手# 大阪到东京夜巴士几点发车,几个小时
                美国签证EVUS更新
                全日空里程积分票为什么不能选择单程机票?
                相关帖子
                2019长滩岛8天7夜超详细游记
                保加利亚17天(6)内塞巴尔古城是世界遗产、圣约翰教堂‍
                别了,巴黎圣母院----2017年夏带女儿巴黎\普罗旺斯自驾游
                格鲁吉亚深度游、5月12号到5月27号、27号飞伊斯坦布尔、目前一个人已经在格鲁
                北京skp旧京图说展览,5月10日中午去看看。
                悉尼皇家国家公园(蛋糕岩/八字湖/萤火虫洞)网红小众景点打卡一日游
                端午6月8号到11号,四天三晚的悉尼往返黄金海岸的本地跟团游。需要两个人,否则补
                周围走!去哪里都可以
                国庆节古巴墨西哥自驾,有兴趣的朋友联系我吧(qq1908495498)
                本人女 坐标江苏 97年 找个女生一起去济州岛玩
                丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金,最美夜色
                山东西霞口,有一座国内唯一的秦始皇庙
                【蜜月圣地】 - 浪漫大堡礁门户,汉密尔顿岛4天3夜游
                6.20至27,广州出发曼谷,有没有一起的约个伴的?
                因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗?一起拼车呀。
                我们建了个日本旅游交流群,群里都是真心热爱旅游的朋友,每天交流经验、分享好用的攻
                5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地
                六月上中旬318川藏南线9天求捡求拼车,正经人一切费用aa 成都-新都桥-理塘-
                阳朔亲子游| 一场沉醉在山水与美食的旅行
                从潜水小白到潜水长之路,菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍
                相关Biu
                来大理一定要住的宝藏民宿,门口有冬樱🌸#不为打卡的旅行[话题]# 冬天的大理太宜
                漫步在枫桥老街,仿佛穿越了时光隧道,回到了那个古朴而繁荣的年代。青石板路在脚下延
                (2)马代万豪酒店体验攻略❗一个视频全告诉你
                泰州博物馆数见苏韵大展,文物精品扑面而来,非常值得一看泰州向往的世界负责任的旅行
                成都韩里韩气的自选烤肉,爱住了!!跨年和小姐妹去的一家自选烤肉主打诗l所见即所得
                【鄂霍次克文化与网走】鄂霍次克海,女满别机场,网走市,这些名字听起来就很有“通古
                贵州省石阡县一石阡禹王宫石阡县禹王宫‌,又称湖广会馆,位于贵州省铜仁市石阡县汤山
                贵州省思南县一旷继勋烈士故居旷继勋纪念馆,位于思南城安化街占地800平方米,是早
                踏上这一场令人心醉神迷的黄河风情之旅😎,首站便是那声名远扬的【中山桥】👏,它默默
                成都跨年,前面的狗子都有肩膀坐着看表演人不如狗😢😓去万象城吃个跨年饭被这个人山人
                金陵拾秋很难集满金陵的秋天 她是流动的 只能随着人潮涌动 在黄昏时刻抵达流徽榭
                👶【温情亲子酒店】👶深圳东部华侨城黑森林嘉途酒店,新晋网红亲子地标!周边风景超美
                计划元旦节过后,2025年1月10之前到从南宁乘坐大巴河内—下龙湾—芒街—到东兴
                阿尔山小众跨年❄️18张总结必打卡景点机位北国雪景是每年必打卡项目,2017年去
                《識食記》跟着网红脚步才来到这家店铺的哦!就还可以吧!没有说的那么邪乎!但是“猪
                旅行 || 又是一年圣诞季,冰雪圣诞奇遇记美食夜我在晋泽昌酒店一年一次的圣诞节这
                北纬39°的梦幻海滨是这座城的魔力错落有致的彩色房屋让渔人码头成为遗世独立的欧洲
                从昆明中转去大理,便留意到这里有一座官渡古镇,很自然联想到历史上的官渡之战。但显
                三亚!!!不愧是吃了六次的穷鬼快乐屋…隔老远就闻到香味了 太香了抵抗不住馋了超久
                华中科技大学2025新春音乐会去音乐节high起来华中科技大学我在现场

                想无延迟收到回答通知?

                快下载穷游App!