接上…… 我们到
杜塞尔多夫的飞机是12:05着陆好吗，给我们
Booking一个12:45的起飞的飞机，请问我们是用飞经过
德国机场安检然后还要提前至少二
十分钟登机吗！？期间，
杜塞尔多夫机场方面一直帮助我们积极联系
意大利linate机场，但是好像都没有联系上，他们还很无奈的和我们强调因为他们是
意大利……好吧，于是我们又一次无奈的换到最后一班飞
维也纳的飞机，晚上十一点才到达…从天亮坐到天黑，看到了
米兰的
日出和
杜塞尔多夫的日落…… 我们被折腾折腾就算了，少了一天
维也纳逛街时间就当是省钱了，可是谁知道……在我们精疲力尽到达
维也纳机场取行李的时候却发现行李没有了！又是经过各种折腾，好说歹说，
维也纳机场的工作人员才和我们确定行李还在
德国。OMG! 我明天要回国而且要退税呀，但是人家工作人员就冷冰冰的说你不用解释，我也没有办法，顿时觉得这都是什么#^}*{%{*#。又是更更无奈下，回到
酒店，早上六点再去机场，这时候行李咨询处换了一个人，态度要好一些了，我们把大概经过告诉他，终于帮我们具体查了一下，行李十点多回到机场，沟通之下建议我们去找我们回国的航班商量可不可以在时间允许的情况下，把行李直接转移到我们回国航班。我们也问了他退税的问题，他说你可以把你们行李挂失的单子给海关看。我们得到了一点希望，办了登机牌后速速去海关那里，结果人家不认…好吧，毕竟是要依法办事，我我们也没有过多和海关纠结，就问了下还有什么办法，此时海关给了我们一个很不靠谱的指导，他说你可以回国让
中国海关盖章然后寄给我们，我听到这个觉得好不可能于是还和他double check了一下，他很坚定的回答我yes… 好吧！再一次无奈乖乖回国，结果大家应该都想到了…最后就是导致税没有退成，损失惨重。在这里想问问各位达人有没有遇到类似的情况，第一：
意大利航空有无此类情况的赔付？第二：为什么买的票会变成standby seat？第三：经过我们咨询大使馆、global blue、
维也纳机场海关，最后只有那边的海关给了一个没有完全否决我们退税的说法，即我们可以试着把我们行李达到
中国机场的照片、护照复印件、登机牌、行李牌和退税单发给他们，看看能不能有一个positive的答复，现在正在准备资料，有没有相关经验的人知道这样得到海关盖章的几率大吗？可能的话还提供一些什么资料比较靠谱。不知道的就当看个段子，大家涨涨经验吧(｡ ́︿ ̀｡)
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1.米兰起飞时给你杜赛到维也纳登机牌是下午三点的，然后你起飞以后改了你的票改成中午12：45？还是你在米兰没有拿到去维也纳登机牌？
2.携程买票买的是旅行套餐吧？
对于你的回答：1.退税是不可能的，这种事不用问海关，海关说了不算。退税公司就和保险公司一样，会用一切可能寻找不退税的理由。
2.就你的情况，估计携程给予象征性的几百块补偿，就是最终结果的。从合同角度来说，你接受了意大利航空的解决方案，意味着携程的责任到此结束了。如果意大利航空有签发登机牌后再改签机票的行为，是意大利航空的责任，不过找意大利航空维权显然更难。
结语：现场处置错误。正确处理方案给Qyer们提个醒，遇到这种事情的正确处理方式：
遇到此类候补票不能登机的情况，切记不接受航空公司的方案。打电话给携程，要求重新出一张相同线路的机票。如果携程未能满足，自己在机场购买最近一班相同线路的机票，发票存好，回国工商局投诉，100%获赔。切记，一旦接受承运航空公司的解决方案，携程就不再对候补票负责。