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穷游旅行问答 > 跪求解!在淘宝上预订了BERJAYA REDANG,订单也拿到了,被告知装修订单取消,肿办?
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跪求解!在淘宝上预订了BERJAYA REDANG,订单也拿到了,被告知装修订单取消,肿办?

nina1982 来自论坛环游亚洲版面
事情经过:俺在今年2月底看到淘宝 有家网店可预订热浪的BERJAYA,价格非常便宜。经考证比较靠谱(因为有人成功预订并入住了,我还联系到那位游友了),就很放心的将全款付了。但是掌柜的没发货,事先沟通好,钱可以入住后确认给他即可。付过款没几天,也收到酒店的确认单了,以为这就算踏实了。却不料,前几天收到淘宝掌柜的电话,通知我BERJAYA要装修,他所预订的房间全部取消了,我的房钱会全款退还。晕死,就给我这样一个答复。我说还有商量的余地吗?哪嘛多贴补点也可以,但是对方告知他也很无奈,这是酒店总部的意思,他没那么大的权利。如果非要住,只能在网站以全款来预订。这说明还是有房子的,所以装修的事站不住脚的。我想是因为酒店预订出去的价格太便宜,想反悔。


求解决办法!!!1.我已做好第二手准备,预订热浪其他酒店

2.但是我想找酒店给我个说法,大家觉得有可能吗(毕竟我有预订单在手)?俺孤陋寡闻。
4378人浏览 | 17 个回答 | 1 人关注
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我是卖家本人,关于这件事我真的很抱歉,的确特价房间全部被取消了,我自己损失也很大,因为酒店房间装修,空的房间只有原来的一半,所以全部留给官网上面预定的人,所有特价房间都被取消,我绝对不会做什么退款再加价去卖的事情。在这里我向曾经定了我酒店的朋友郑重道歉,我和你们都是受害者。


我已经尽力去和酒店争取到了,酒店那里答应我,如果你想取消马来西亚行程酒店可以安排退机票,全程都可以退。如果想退的话,请速联系我。
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    我才看到这个帖子,因为我也订了,那个淘宝卖家根本没有通知我说装修取消订单,我订的是5.23日的房间,还好看到楼主这个帖子了,前面电话他,他才和我说,不然我下个月过去,结果没房间不是傻了。。

    我回程还是订的还是BERJAYA的飞机,这下损失大了,一定要找酒店要个说法
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      引用 “原帖由 月爱鱼 于 2011-4-11 14 发表

      你定的几月的?我预定的下周的,没有通知我装修什么的呀? ”


      我预定的是7月份的。童鞋你是从哪预订的房间?如果是从网站预订的肯定没问题,说会保证网站预订的客户。我郁闷死!
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        看样子是淘宝的不靠谱,想卷钱走人,你还是先查查自己的订单是否真实有效吧,方法官网、直接电话或Email


        再有,若是可以全额退款,也可以考虑到上其他酒店,别找不正规的代理,岛上很多度假村的,而且官网就可以定,很方便
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          lz说的订单是淘宝那家店还是BERJAYA出给你的订单啊?同意前面同学说的,如果是酒店订单,就不怕啊,直接联系酒店问清楚就好。


          淘宝那家,肯定是要投诉他的!
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            酒店的确认单了,还有淘宝掌柜什么事情啊,他不就是帮代订的吗?

            订好你收到酒店发给你的确认单就OK了吧,又不是酒店给你EMAIL说要取消
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              以后就不要在TB预订了~ 总觉得心里会不踏实! 到时机票什么的都搞好了, 酒店确不行的话, 损失很大喔~
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                可是我还是觉得热浪的浮潜很棒喔~最起码比普吉和PP都要好~呵呵
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                  那个……不会是入住券那个吧,我记得我还给别人推荐过呢,罪过
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                    我觉得是淘宝掌柜把你的房卖给出高价的人了吧,应该投诉他
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                      你定的几月的?我预定的下周的,没有通知我装修什么的呀?
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                        Berjaya 网站没看到有装修的通告//www.berjayahotel.com/redang/index.asp
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                          我也是淘宝上定的,1200多,是丰迈旅行社,你们也是吗?
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                            能退款说明卖家是没问题的。至于在捣什么鬼就不知道鸟。。。
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