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亚航!!我投诉到底!!!

书皮大盗 来自论坛版面
@穷游网 @亚航之家 @问亚航小红 11月12日亚航系统升级吉隆坡值机处电脑无法查询到乘客信息导致无法登机,不得不买了13号的航班,要求退还12,13号的航班费用,现在亚航的答复是: 1,不赔偿13号的航班费用2,偷换概念说我只延误了一个小时的航班。请问亚洲航空,你们能给乘客一个公平公正的说法么?!




26033人浏览 | 43 个回答 | 4 人关注
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跟各位同胞聊一下亚航的丑恶:
1 首先这个公司是马来籍印度人开的,印度人的传统管理真不敢恭维。
2 现在是亚航犯罪的收获期到了,因为名声已经做到了一定时候了,所以放大量的低价诱惑,然后
再在地勤和信息甚至互联网系统上自己做手脚整人,整什么人??西方人他们是不敢多动的?如果
得罪了西方人,他们那个所谓世界最好的低成本航空公司就不会存在了!!所以中国人成了他们的目
标,因为中国人喜欢拿钱办事!!中国人在国外不喜欢争取权益!!
3 我今年定了一张票,我真没想到在这家航空公司网上定票的时候眼睁睁看着我起飞的时间被他们
的系统更改!!为什么他们要这么做??因为买票后找任何理由逼你改签,甚至你无奈退票,放弃
航班,这才是亚航赚钱的真实途径!!如果他们退钱还必须忍受他们定游戏规则把钱转到他门给你
制定的credit shell上,让你在3个月内必须花掉!天下哪有这样的道理??小偷偷了你的钱被警察
抓住小偷还逼你自己必须花掉这些钱??这是怎样的一个逻辑??!!
4 所以奉劝大家千万不要在网上订购亚航的机票,那是一个骗局,也许你目前享受到了安全,但总
有一天你的享受成为习惯就会被亚航盯住,被他们的网上CRM系统盯住!他们一定找机会找你还!还有奉劝各大旅游网站不要再那么吹捧这些国外所谓的廉价航空,他们只会找些懂中国实情的人利用中国的实情来整中国人!!
5 亚航受害的朋友们,联合起来一起到消费者协会去维权,相信政府机构能出来说话,将维权进行
到底!!


如果你还是一个正义的中国人或者说华人的话,把这种垃圾臭气熏天航空公司赶出我们的国家!!
汉奸滚蛋!!
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    请教LZ,和亚航斗争的有什么经验可以分享的么?

    我们现在是很是捉急呀。两周前(航班是2015年3月9日上午10点35滴)从墨尔本回北京到机场办理登机时,才发现航班被取消了。亚航只是发邮件给我说航班取消了(当然这是后话,是发现后才赶紧上网看怎么回事的)。也不打个电话或发个短信通知一下。最要命的是,未经我们的同意,擅自把航班改了,并且时间比预定的航班提前了近9个小时(我们提前了近5个小时到的机场),这不是摆明了要让我们误机嘛,当然结果肯定是误了飞机。只能在机场以极不经济的方式买票回来,郁闷得要死。当时,在机场买机票时碰到另外一个MM和我们一样,可是当时由于没有碰到过这种情况再加上,一家老小五口人着急回国,也没要MM的电话号码。回到国内维权时,发现好难哦,什么微博小红,国内客服都是摆设,都说有问题就上官网E-FORM。尤其是国内的客服说的话气死人,说是她们只管咨询,别的不管。之前去韩国的时候也碰到过航班被航空公司取消的情况,人家都是航班有变动时就短信加电话通知确认的。谁出去旅游时,每天还得和上班一样刷邮件?!好,我填写E-FORM后,先是回邮件确认收到,然后要银行信息(其实填写E-FORM时都填写过的),再然后说不行,原因就是说不符合规定。晕死了,那航班取消的时候,你们亚航怎么不按官网上写的那样以邮件,短信及电话确保通知受影响的客户。这又符合规定么?!

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      亚航真的是超级垃圾。9月份取消了航班没有人落实告知,然后等到我10月底去实体店买增值服务的时候居然可以交钱,中午打电话去修改资料也完全没有问题。结果到了晚上再打电话去才发现原来航班已经没有了,回过头第二天去问实体店,居然告诉我他们根本没有入系统,收了钱不上系统??!!然后要求赔偿一个电话等五个工作日甚至不会,要求退钱吵了好久之后同意电话登记,居然要让我等30个工作日,而且已经说是加快了速度?EXM??退什么要30个工作日内部流程?????整个航班的顾客的钱在银行30个工作日估计都够他们赚的了,打电话给客服永远是等总部回复...然后就没有然后!!
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        亲爱的书皮大盗,我们的解决方案如下: 预订号 FBLQFK & ZCCGPA:处理退款 预订号 R45EKI :款项将退还至亚航信用账户 预订号 TFSS9B :既已使用,所以不能退款 更多详情,请查看发送给你的正式回信。


        亚航真坑爹,小红说只退还12号的机票到个人账户(最便宜的)13号的R45EKI 到亚航账户用于3个月内的航班购买(这钱不打到个人账户,只放在网站用于购买!我都不想在使用亚航系统了,这有什么意义!) TFSS9B订单则不予以退还(最贵的)。


        表示对这个处理完全不接受。
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          我也要投诉,我3月份定的西安到曼谷的机票,航班时间是下午的,今天偶然去亚航的官网看了一下,发现航班的时间全都变成后半夜的了。我的行程全部都被耽误了啊,你们亚航更改了,怎么不通知一下客户呢?娘的,幸亏我看了一下,不然连飞机都坐不上了。



          我们应该联合起来,把亚航投诉到底。



          谁知道去哪投诉比较管用啊? 给亚航投诉没用的 ,得找管亚航的部门才行/,谁知道,有没有这样的部门
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            我也被亚航骗了。去年定了科隆坡到马累的往返机票,结果临起飞前两天才知道航线取消不飞了。所以退款到亚航的信用账户中。但结果现在被亚航吞了那笔返款。他们的理由是超过使用期90天了我的余额就不能用了。打电话给亚航投诉了很多次,但总是说5个工作日回复电话,但至今都没收到电话。反正现在的结果是投诉无果,钱是被亚航吞了。
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              国庆大假,随意取消航班,不通知!协助调整的国内客服说除了催他们无能为力!然后所有的损失都是您消费者承担!我们有免责条款喔!临时更改,你再怎么也可以协助我们解决吧,客服说我们已经协助了,你只能选择不和我们亚航合作了! 好吧,我确实只能这样!奉劝大家定亚航需谨慎,不出问题还好,出了问题自己倒霉,心情严重不好
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                我也有遇到过.关于改机票的.说好3日回复之后改成3-5个工作日.到了5个工作日还没有回复.致电,要求一定有回复.也答应了.最后拖到10个工作日后才回复.而我的订单已经起飞了.改签不了.客服说只能退机场税了.nnd ..我4张机票啊!!!机场税能退多少.他们说只能如此.他们的效率真是不敢恭维.而且完全不能接受.求投诉门道!!!邮箱
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                  我们订了10月12号由甲米到广州的联程机票,当时预订是16点10分起飞的,后来无故被更改到早上7点多起飞,行程酒店都已经付款了,现在搞到我们一头大,变态亚航连告知都没有,还是我们自己发现的,真是超级可恨,现在我们决定每天都打电话去投诉他们,实在是太糟糕了
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                    同意!我半个月要去菲律宾克拉克卡利博,现在已经是10.28号了 居然没有人告诉我这段航班取消了!还是我自己上网站上去看看发现没有这个订单号了!打给他们才说是航班取消了 愿意退款给我!但是我又不要这钱的 他退给我我现在去哪里再订机票!一定要个回复!不行一路投诉上去!
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                      大家跟我一起投诉亚航,我已经找到了有效的方法,我们的中国民航公司接受所有的航空公司投诉,我提交投诉信几天后亚航的主动打电话来了,如果不和解,民航公司会介入调解。


                      投诉地址:http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/tsTianjia.action


                      即使不能成功退款,亚航公司的信用也能受到影响,另附2018年5月的投诉通报:
                      http://www.caacca.org/rdgz/tstb/201807/P020180713316129683206.pdf


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                        引用 “原帖由 yeunggai 于 2011-12-3 11 发表

                        妳們當時check in 時沒有給工作人員看你們的打印機票嗎? ”


                        首先,那个不是机票,如果是机票,那还真能拿这个说事!打印的那个只是行程确认单,人家还是以系统信息为准的。。。
                          0 / 1000 字
                          引用 “原帖由 linvinson2009 于 2011-12-2 08 发表

                          楼主你难道登机之前没有打印亚航发给你的行程单???如果打印出来了,就是证据吧 ”


                          登机的时候,没你信息,你拿着这张纸当时就应该给解决,关注后面的解决,支持投诉,
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                            你好,我们是同命相连,我已经在“中国民航局消费者事务中心”发邮件投诉,希望能有国家相关部门出面协调!
                            网址:
                            http://www.caacca.org/lksy/wyts/
                            电话:01064287798
                            投诉邮箱:lkyj@sohu.com
                              0 / 1000 字
                              太可怕了!支持LZ,讨回公道!怎么可能出钱买了票有订单确认不让登机?无论如何也说不过去!需赔付的不仅仅是机票!只是想知道,整个航班就是你们遇到这种情况吗?关注后续……
                                0 / 1000 字
                                引用 “原帖由 书皮大盗 于 2011-12-3 11 发表

                                给他们大股东和CEO都写信了,都回复了!坐等消息! ”


                                有新消息及时汇报

                                俺们一干穷游儿很关心地说
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                                  严重关注此事,消费者应当维护自己的利益,大家如果都漠视这样的事情,纵容了恶劣的消费环境,总有一天会报在自身。

                                  楼主的经历真悲催~~~~~~~
                                    0 / 1000 字
                                    ​我们也被亚航迫害且现在还被他们的客服冠以身心不健康的屎盆子了,有兴趣的哥们姐妹请至我的帖子看我们的斯里兰卡科隆坡亚航的悲惨遭遇。。。
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                                      我最近也是订亚航的机票...到沙巴的,还没到去的日子,都已经改时间改了2次...真是对这廉价航空无语..
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                                        看了亲们的回答 我真是彻底失望了 我定的今年十月的机票 没有任何通知就给我改日期了
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