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对于穷游网上的旅行商城的报团感悟

首先是,穷游网的客服,400的电话,客服服务不错,但就是到了国外几乎打不通这个号码。微信客服根本不搭理人。如果穷游网能有一个类似在线服务就好了!再次,对于穷游网这种有个民众基础的网站,靠着很多穷游前辈的游记和攻略帮助了很多新手,但是有些自我感觉极其良好的,我谢谢你的帮助。但以后希望你不要再看我这个新手发的呆萌问题了,怕您受累,谢谢!(PS,订的一日团“温莎+巨石阵+巴斯”一日游,玩得还是很开心的。因为时间紧迫,只能逗留一天,又不想错过这三个景点,跟团挺方便的!虽然不能深度游,但也很满足了。)
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我就是那个网友。既然楼主牺牲了旅游中的休息时间还另发一贴来申讨我,那么我就来接受大家批评,并愿意收回这两句过于犀利低估别人的承受能力的话。“你还真能伸手么,要不要我再派辆车送你去啊”“另外你脑子真的不开窍么,穷游的预订页面上清楚的写着,你识字么?”不过楼主不很厚道,你没有把我前面的回答发出来,有前因才有后果的。
楼主的提问是“预订单上有两个集合地,一个是喷泉广场,一个是黄金旅游游客中心。究竟是去哪个地方集合?当天导游会提前和我联系吗?预订单上goldentours的座机号码,不知道当日导游联系方式” -----------------------
我因为9月也参加goldentours的行程,所以就回答了“黄金旅游游客中心。不管哪个点,最后都是在黄金旅游游客中心集中,出发。”---------------------
然后楼主又问了“黄金游客中心是在白金汉宫那里吗”-----------------------
我回答“在维多利亚车站那。”--------------------------
这些都没问题吧,只要做过稍微功课的人都知道维多利亚车站吧。--------
结果,楼主又问了“维多利亚车站那容易找到吗?预订单上都没有多写什么?我怎么才能找到这个团呢?”,然后我就做了楼主贴出来的回复,有犀利的回答,也给了具体的地址和线路以及建议。我不是5星客服,也不是专业旅游业的,我做的也只是帮忙搜索,查询,没想过还要注意别人的情绪,所以你有不愉快只能建议自己调节了。


另外,穷游,淘宝,甚至海外的viator,只是个第三方平台,每天接受全世界城市的预定,不可能每个客服都能全面回答预订者的提问,但是我相信,他们的预订单上应该写清楚了当地承接旅行社的联络方式和集合方式,如果有问题,应该直接问当地旅行社,其他网友也是同样意见吧,你可以直接查询Golden Tours ,到达了伦敦可以直接联络Golden Tours ,甚至也可以问酒店如何到达维多利亚车站,而不是大费周折来穷游问,而且还要等别人的回答,受别人的气。如果你以后提问不希望我回答的话,请注明一下,那我也不自讨没趣了。




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