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穷游旅行问答 > 支付宝付款成功，agoda订单被取消，酒店没了钱也没了，钱还能退回来吗，请高人求解

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支付宝付款成功，agoda订单被取消，酒店没了钱也没了，钱还能退回来吗，请高人求解

安澜兔来自论坛环游亚洲版面

今天在agoda预定酒店，到支付宝付款页面的时候就该页无法显示，结果我就重新打开支付宝，里面确实是有酒店的款没付，结果我点击付款成功后，居然收到agoda发来邮件说我预订超时已取消预订，酒店没了，钱也没了，发邮件给客服也没积极回应，支付宝也是一问三不知，愁死我了，请问哪位同学有经验，钱还能全额退回来吗？

 14564人浏览 |  5 个回答 |  4 人关注

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75

林子在跑

楼上的朋友们真的不必着急的因为agoda网站的信息量超大所以一般支付成功以后没有收到确认ＩＤ的会出现

１）支付过程中　银行交接没有通过的　账户里的钱划出去了　

２）拨打ａｇｏｄａ中国客服４００－６７６－５８３８　会遇到要预定ＩＤ问题　当然通常有疑问时都是没有发来预定ＩＤ　暂时客服就帮不上我们

３）我们可以在ａｇｏｄａ网站下方选择有一栏客服服务－常见问题，进去以后选择＂给我们发邮件＂　在这里你就可以说明自己遇到的情况　提供你能提供的例如银行的订单号啥的　耐心等待　会有回复的

４）有了回复后他的回信中一般会体现你当时的订单ＩＤ了　不管订单是不是被取消　都可以通过拨打ａｇｏｄａ中国客服４００－６７６－５８３８了解自己的订单情况　一般情况钱划到ａｇｏｄａ账户　需要ａｇｏｄａ退回来　周期有些长　时间一般１５天－３０天　需要耐心等待　

５）另外如果是ａｇｏｄａ那边订房过程中，显示有房却没定上，反正是它的原因，那你就幸运喽，他们会给你发邮件將此訂單進行全額退款，而補償10% discount 給您做下一個訂單

 添加讨论 2013-12-04 21:33

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22

shanshangreen

打电话问银行。只要银行不出账就没有问题，也就是没有成功。我之前遇到类似的，也是着急了半天，银行那边没有出账就。

 讨论 3 2012-11-07 01:06

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16

业余玩家

银行、雅高达、支付宝这几家信誉是没有问题的。钱是丢不了的，不要太着急上火。

 添加讨论 2013-03-25 09:15

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12

弛野

继续联系AD，，，必须退回。

 添加讨论 2013-11-08 18:36

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0

瞅瞅桑56

继续联系AD，，，必须退回。

 添加讨论 2016-11-12 16:49

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