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旅行客服信息错过航班泰国

玩途旅行客服提供错误信息导致我们错过航班，这个责任需要我们自己负责吗？？？

yvonnez9276 来自论坛泰国版面

我们之前通过穷游网预定三张从上海到清迈8月6日出发11日返回的往返机票，商家是玩途旅行，在拿到确认信息后就回程机票时间存在疑问，因为出发时间是晚上23:50分所以存在跨了一天的问题，所以我们在7月23日致电玩途的客服，被明确告知机票是8月11号清迈出发，12号抵达上海，拿到确认单后因为没有写清行程以出团通知书为准，没有人来电确认我们是否收到出团通知书，也有以任何其他形式告知我们，我们就出发了。等到11号晚上抵达清迈机场时被告知我们晚了一天，机票实际为8月10号出发的，所以我们只能重新购票才能登机，所以我们只能每人花费1875元，三人共计5625元人民币返回。在回来后经过多次与玩途以及穷游的客服协商，都只愿意共赔偿2000元现金以及1000元抵用券，我们当然不能同意啊。至今为止包括那个出错的客服也没有正式跟我们道歉过，我们是穷游网的新用户，我朋友也是第一次下单却遇到了维权难的问题，试想这抵用券对于我们就是一张废纸，这辈子我们都不会再选用穷游网。难道剩下的四千元人民币就活该我们自己负责了吗？玩途的客服作为专业人员出这样大的纰漏居然让我们自己负责？帮顶，谢谢各位，我们为了维权已经倒下两个小伙伴了！

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kate9660

没看懂，时间还能有争议？！
lz的意思是机票订单上的时间是对的，客服告诉你错了？
lz到底是单买的机票还是跟团啊? 单买机票怎么还有“出团通知书”？跟团怎么可能搞错时间？

 添加讨论 2017-08-21 22:49

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