|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 玩途旅行客服提供错误信息导致我们错过航班，这个责任需要我们自己负责吗？？？
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

必问Top10

旅行 客服 信息 错过 航班 泰国

玩途旅行客服提供错误信息导致我们错过航班，这个责任需要我们自己负责吗？？？

yvonnez9276
yvonnez9276 来自论坛泰国版面
我们之前通过穷游网预定三张从上海到清迈8月6日出发11日返回的往返机票，商家是玩途旅行，在拿到确认信息后就回程机票时间存在疑问，因为出发时间是晚上23:50分所以存在跨了一天的问题，所以我们在7月23日致电玩途的客服，被明确告知机票是8月11号清迈出发，12号抵达上海，拿到确认单后因为没有写清行程以出团通知书为准，没有人来电确认我们是否收到出团通知书，也有以任何其他形式告知我们，我们就出发了。等到11号晚上抵达清迈机场时被告知我们晚了一天，机票实际为8月10号出发的，所以我们只能重新购票才能登机，所以我们只能每人花费1875元，三人共计5625元人民币返回。在回来后经过多次与玩途以及穷游的客服协商，都只愿意共赔偿2000元现金以及1000元抵用券，我们当然不能同意啊。至今为止包括那个出错的客服也没有正式跟我们道歉过，我们是穷游网的新用户，我朋友也是第一次下单却遇到了维权难的问题，试想这抵用券对于我们就是一张废纸，这辈子我们都不会再选用穷游网。难道剩下的四千元人民币就活该我们自己负责了吗？玩途的客服作为专业人员出这样大的纰漏居然让我们自己负责？帮顶，谢谢各位，我们为了维权已经倒下两个小伙伴了！
1853人浏览 | 13 个回答 | 2 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
4
kate9660
kate9660
没看懂，时间还能有争议？！
lz的意思是机票订单上的时间是对的，客服告诉你错了？
lz到底是单买的机票还是跟团啊? 单买机票怎么还有“出团通知书”？跟团怎么可能搞错时间？
1
添加讨论 2017-08-21 22:49
    0 / 1000 字
    6
    kelly75
    kelly75
    问答探路者
    擅长英国、西班牙等地的问题
    没懂，就算是团体票上面也应该有航班的日期和时间，航班时间都是当地时间。不知道你的出团通知上到底写的是8.10还是8.11，要不你把出团书发来看看
    添加讨论 2017-08-21 23:26
      0 / 1000 字
      3
      yvonnez9276
      yvonnez9276
      已经咨询专业律师，客服提供错误信息误导消费者，赔偿全部机票，也去媒体上曝光过，渠成热线有播出，8月21日以及22日都有
      添加讨论 2017-08-23 23:35
        0 / 1000 字
        3
        西兰花田田
        西兰花田田
        买机票以出团通知书为准什么鬼？我感觉是不是包团拿的票被旅行社拿出来单卖了？
        添加讨论 2017-08-22 00:32
          0 / 1000 字
          5
          四十一朵花
          四十一朵花
          问答探路者
          擅长英国、美国、德国等地的问题
          飞机起飞时间是当地时间，怎么会错？
          讨论 2 2017-08-21 22:25
            0 / 1000 字
            1
            wanwei4
            wanwei4
            这个问题比较复杂，建议楼主咨询律师，不过出票记录应该看到日期时间的呀！
            讨论 1 2017-08-22 00:00
              0 / 1000 字
              4
              是Evelyn吖
              是Evelyn吖
              可能我阅读能力比较差，看了三遍才大概看懂LZ的意思。
              添加讨论 2017-08-21 22:05
                0 / 1000 字
                1
                庸庸凡兔
                庸庸凡兔
                确认信息上面到底是几月几号的23:50分，以你收到的确认信息为准。

                添加讨论 2017-08-22 10:18
                  0 / 1000 字
                  2
                  milkkitty
                  milkkitty
                  穷游资深精华作者，穷游精华Biu主
                  23:50也没歧义啊，看到过一些0:00的晚去一天的
                  添加讨论 2017-08-22 08:30
                    0 / 1000 字
                    3
                    志留纪
                    志留纪
                    问答探路者
                    擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
                    机票上的时间到底是几号。
                    添加讨论 2017-08-22 01:54
                      0 / 1000 字
                      1
                      bhh042
                      bhh042
                      那你收到的机票信息到底是几号的23:50啊？

                      添加讨论 2017-08-22 11:22
                        0 / 1000 字
                        2
                        肥龙大官人
                        肥龙大官人
                        还是去法律咨询吧，在这发帖有啥用？
                        添加讨论 2017-08-21 22:29
                          0 / 1000 字
                          3
                          onenone
                          onenone
                          问答探路者
                          擅长伊朗、越南、马来西亚等地的问题
                          ​围观一下

                          添加讨论 2017-08-21 22:01
                            0 / 1000 字
                             
                            相关目的地
                            阿格拉
                            蒂尔卡拉
                            上格拉西亚
                            坦迪尔
                            阿斯隆
                            布什米尔斯
                            巴布达岛
                            艾森施塔特
                            本迪戈
                            兰斯林
                            新不列颠岛
                            博罗韦茨
                            根特
                            图尔奈
                            圣胡安
                            布琼布拉
                            德绍
                            曼海姆
                            符拉迪沃斯托克(海参崴)
                            堪察加半岛
                            泰姬陵
                            圣彼得与圣保罗教堂
                            选帝侯王宫
                            神秘的祭祀羔羊（根特祭坛画）
                            克柳切夫火山
                            涂鸦街
                            曼海姆耶稣教堂
                            俄罗斯岛大桥
                            符拉迪沃斯托克国际汽车客运站
                            杰出艺术家之家大楼
                            符拉迪沃斯托克市公交车
                            根特大市场
                            海洋国家美术馆
                            海参崴电影院和儿童游乐场
                            格拉斯雷码头
                            棉花餐厅
                            根特的圣母贝居安修女院（比津社区）
                            科里亚克国家自然保护区
                            南堪察加野生动物保护区
                            科尔河（Река Коль）鲑鱼保护区
                            相关问题
                            无量山樱花谷2、3月有春樱么
                            春节假期前后一周，在肯尼亚
                            询问：在马拉喀什参加沙漠穿越活动
                            询问：沙特吉达机场换钱和交通信息
                            无申根签证，从波黑坐大巴路过克罗地亚的杜布罗夫尼克到黑山，大巴在杜城停留2小时，是否有问题？
                            格鲁吉亚梅斯蒂亚到姆茨赫塔怎么走？
                            请问各位大神，有谁知道百内国家公园内的Hosteriapehoe这家住宿的官网？
                            #穷游行程助手# 打开行程看不到地图内容
                            有去过南美的吗？南美哪些国家值得去？
                            关于日本单次签证到期后查询的问题
                            #穷游行程助手# 如果想去意大利境内的梵蒂冈和圣马力诺有行程计划吗
                            云南西大环线自驾游攻略
                            关于11月去日本哪些地方的问题
                            如何將酒店加入行程（BOOKING&Agoda）
                            从平邑出发到威海或者日照一日游怎么规划
                            韩国五年多次往返一般多久返结果
                            国庆去北京玩5天4玩，需要花费多少呀，求助！
                            请教各位大佬这个欧洲团怎么样？
                            芬兰和挪威 如果必须舍弃一个 大家更推荐去哪里？
                            雷克雅未克飞其他城市的路线求教~~
                            相关帖子
                            【YOLO去旅行】去南半球，寻找另一个自己
                            保加利亚（5）从瓦尔纳到内塞巴尔往返攻略，漂亮民宿
                            2019年国庆（9.27-10.8）美国西海岸自驾游 广州往返洛杉矶 现有2女生
                            2019春节 以色列+约旦 打怪闯关自驾游
                            端午6月8号到11号，四天三晚的悉尼往返黄金海岸的本地跟团游。需要两个人，否则补
                            菲律宾薄荷岛自由潜考证
                            周围走！去哪里都可以
                            本人女 坐标江苏 97年 找个女生一起去济州岛玩
                            一花一世界 一叶一菩提--深山中的寺庙
                            5月17号自驾318进藏，求捡人。
                            日本大阪酒店转让6.10-6.15
                            山东西霞口，有一座国内唯一的秦始皇庙
                            小长假出行与否，免费领个意外险先
                            6.9—6.20已出票，塞尔维亚，波黑，黑山，有一起的吗？我们打乘大巴和火车一路
                            周末了，想找个小伙伴一起去吃饭，有没有一起的？
                            我们建了个日本旅游交流群，群里都是真心热爱旅游的朋友，每天交流经验、分享好用的攻
                            薄荷岛五天四夜自由行考自由潜一二星、带机票酒店一共5000 有没有要去的现在四缺
                            阳朔亲子游| 一场沉醉在山水与美食的旅行
                            从潜水小白到潜水长之路，菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍
                            上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，
                            相关Biu
                            重庆旅游㊙️热门景点分布图❗️拒绝绕路第一次来重庆的宝宝们看过来👏大学生土著整理
                            福建宁德屏南县的四坪村，宛如一颗遗落在山间的明珠，在冬日的雨后展现出其独特的韵味
                            先说下自己。常年一个人游走世界，目前已去过47个主权国家。自驾过冰岛格陵兰，横穿
                            你知道吗？原来南方丝绸之路的起点，就在今天的【成都•锦门】恰逢“蜀韵国风 锦绣丝
                            🇨🇭瑞士之Caumasee 瑞士周末日常，爬山游湖。这次打卡Caumasee和C
                            英国必打卡白金汉宫观看白金汉宫的卫兵换岗仪式，是不能错过的伦敦最具标志性的免费活
                            航拍苏州周庄古镇，柔情似水的江南第一水乡苏州周庄古镇向往的世界负责任的旅行周边游
                            柳州｜免费必冲，赏绝美油纸伞，逛雅致博物馆.Hello，我是珍妮爱旅行，喜欢拍照
                            山海间的浪漫邂逅，自然与灵魂的深度对话✨✨十二星座鸡尾酒，每一杯都超惊艳！在三亚
                            假期带娃来海南别挤三亚了❗️来这个小众地方不会错🌇景点:Day1港门芳艺露面类似
                            东门宝藏夜宵打卡地，东郊记忆找到了成都知名夜宵、在西门火了好多年的叒缘夜光杯没想
                            100✈️兰州3️⃣日逛吃买，确实没有兰州拉面啊小小标题dang一下～兰州的都叫
                            客车直达✅在攀枝花的溶洞过16度的夏天🐳偶然来到了米易这个小城，在朋友的推荐下来
                            肯尼亚自驾旅行闺蜜旅行可持续旅行2019年年末的旅行. 走了很多国家. 但是肯尼
                            被低估的开封｜中国宝宝的迪士尼白天是开封，夜晚是汴京这里适合中国宝宝体质迪士尼
                            布达拉宫：雪域明珠在世界屋脊青藏高原之上，一座宏伟壮丽的宫殿傲然屹立，那便是布达
                            感谢cctv！！本地人都爱的老爸茶我找到啦！！海南人在吃这方面真的没输过！！是不
                            本人成熟大叔，爱好人文科学，擅长哲学、心理学领域。坐标广东珠三角，寻找节假日旅游
                            北盘江流经贞丰县的7个乡镇，在境内形成了一条94千米长的大峡谷，为贵州的峡谷之最
                            北京｜屯里报亭揽客网红猫🐈🐈🐈屯里报亭的这只网红猫，庞大而又毛茸茸的背影，安逸而

                            想无延迟收到回答通知？

                            快下载穷游App！

                            穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

                            2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证