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穷游旅行问答 > 【建议】订酒店千万别用Booking.com,你永远不知道会住到什么黑店
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【建议】订酒店千万别用Booking.com,你永远不知道会住到什么黑店

划重点!千万千万千万别用Booking酒店,没事还好,一旦有纠纷,永远消费者吃亏。Booking只会耍无赖推诿不要脸,他是跨国企业在中国没有监管部门,投诉根本不会受理,你拿他根本没办法。我的经历是这样,我跟妹子订了罗马酒店(黑店 如图一 叫sweet holiday in rome)到达当晚酒店派了个长相中东的小哥在酒店必经之路路边等我们,那小哥跟一群街头混混坐在摩托上在街角跟我们打招呼问我们是不是找sweet holiday in rome,因为当时接近夜里12点,罗马治安本来就不好大街上都没人,我跟妹子从没遇到这种操作,吓尿了好么。懵着被他带到酒店(后来我们才发现是另一个很low的酒店,如图234,不是我们订的那个)给我们看了Booking预定确认信,我俩将信将疑住了。条件真差啊,但我俩发挥中国人来都来了别耽误玩耍忍忍的优良作风,也就将就下了。后来退房之后我去评论,发现不对,根本不是一家啊,接待我们的小哥也从没说过有两家酒店啊,我们一直以为订的就是这家只是买家秀买家秀不同。赶紧投诉给Booking,这不投诉不要紧,一投诉让我了解到这家垃圾网站多不要脸,客服1听了我的描述,要求我把入住酒店照片给他们,说这种情况一定有问题,不用担心一定会赔偿并追责,好吧,我等着。第二天客服2回电说跟酒店联系了,态度180度大转弯,给了一堆说辞,不顾酒店欺骗事实,说没有赔偿我已经住了就是默认了。md我特么住的过程中根本不知道有两家酒店好么,撕逼一大堆,没用,Booking态度坚决,就是不要脸,不讲理。最后说Booking只能给25欧赔偿,酒店给我下次入住半价,我呵呵,客服2说再尝试和酒店沟通最后一次。一周后我再电话询问进展,没进展,撕逼一阵没用。我投诉到欧盟争议解决中心,非欧盟居民不受理,投诉12315,跨国公司不受理。有一周后,Booking一封邮件,没有任何赔偿。。。心累了,不想撕了。。。
7867人浏览 | 32 个回答 | 1 人关注
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Booking的服务确实有问题,之前我预定希腊酒店,是后付款的,但是酒店当时收了30%的预订费,说之后取消会退回,(没问题,网站写清楚了)但是后来行程变了,真的要退款,酒店方也给我退款,但是没成功,发了封邮件给我,我过了半个月想起去查才发现退款没成功,我就跟酒店邮件联系,因为我本身也做过这种支付退款和银行的对接,我希望酒店提供失败交易订单号,或者错误信息,然而酒店那边显然是黑盒,只能提供我一个并没有什么意义的错误码,我也试着拿仅有的信息跟银行沟通,银行说账户正常,那个码差不出详细信息。然后我同时发邮件给Booking酒店,问是否可以换卡,Booking的态度一直是踢皮球,说要我自己跟酒店沟通,最后幸好在我的一再要求下酒店再次退款成功了,万一订的是个小酒店,就被Booking这样赖掉了。因为我觉得这是你平台的承诺,退订退款,要是不能满足,平台有责任出面协调。但是说回楼主这个事,我也住过一些评价很少的酒店,也没有问题,我没太看明白你这个酒店是到店付款的吗?酒店方面有你的入住记录吗?看到不对为什么不走呢
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    不知道怎么说楼主好,有问题第一时间联系Booking。你住完后再联系Booking。试问人家怎么协助你??听你BB然后就能下结论?那酒店也BB,那是不是没完没了了??Booking不是法院,没有办法判断谁对谁错。一切都跟着证据走。你住完后,再投诉你让人家怎么处理??你一套说词,酒店一套说词,听谁的??下次记住了,有问题,当天立即联系Booking,不要入住, 不要入住,不要入住,重要的事情说三遍。一旦你入住了,证明你接受了条件。别说什么黑店,哪家没有黑店?黑店不是网站造成的,而是人心!酒店还投诉黑客呢,真的是。。。。。。。
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      建议用BOOKING.COM查询酒店,用其他网站订房。我刚住过的鹿特丹EURO HOTEL CENTRUM,这家酒店是逮着机会能坑人就坑人,要求在check-in时付清全部住宿费用。我订了6晚,但只住了2晚,四肢就被床上的臭虫还是什么床虱咬的不行,每天早上起床后都发现好几只吸血吸得圆滚滚得床虱肆无忌惮得在床上爬。无奈退房,但没住过的时间不退钱,发生的损害不赔偿。而且我在出了问题后第一时间向该酒店Booking网站反应了问题,他们两家就是踢皮球


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        李春逝在德国
        问答探路者
        擅长德国、奥地利、慕尼黑等地的问题
        我订房基本上一直用 Booking,虽然中间也出过几次问题,但是整体我觉得还是不错的,这其中也需要自己有足够的判断。比如我订酒店一定会选择评分高且评论人数多的,而且会认真看一下相关评论。
        不过确实真出了问题,Booking的回复并不及时或者是踢皮球,我前段时间发现我莫名有一个逾期未入住的订单,显示我定了某酒店两天,但逾期为入住。但我这期间根本没外出,点击这个订单也没有任何信息,关键是日期都有bug,显示的是23号是周四,25号是周五...给发邮件根本就没有任何回复的...
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          空心大哥
          问答探路者
          擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
          1、选择几百人住过并且有真实评价的酒店
          2、找酒店是你自己的事情,任何人带你都不应该跟从,你如何能够判断这个带路的人是酒店官方的?
          3、吃一亏长一智,自己吸取教训比BB有用;
          4、如果你建议不用Booking,试问你能够推荐哪家来替代?
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            哈里爽
            问答探路者
            擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
            谢谢分享,大家避免踩坑。建议您也把评语写到这个酒店下面,我看了一下这个酒店的评分惊人的9.4,但是住客只有7位
            Booking作为一个平台,有时候对这种事情还是有心无力。一般订酒店一个是看评分高,另外就是人气,如果只有几十个评论的酒店,除非是大的连锁才开,私人的啊,新的啊,我一般都敬而远之
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              贰包
              问答探路者
              擅长瑞士、日本等地的问题
              半夜到罗马请选择大型酒店 小旅馆风险高 一定要选小店请选分数高且评价数多的

              酒店请自己按照地址和地图定位找 半路随随便便就被截胡了还住下了 你难道都没发现地址/坐标定位有问题吗

              入住时和住宿中发现有问题要当场提出 解决不了及时联系Booking 当场没提出 回来顶多也就写写差评 想要到赔偿是很难了
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                1、黑店哪哪都有,只是这次Booking让你中招了,但我可以告诉你agoda更垃圾;
                2、发现酒店不对第一时间就应该提出交涉,入住后Booking就是这种尿性,真的要撕,时间成本搭进去谁也不乐意,最后只能不了了之。
                所以建议在预定平台上预定时,必须要多个平台进行参考比较,而且别选评论数很少的。

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                  一看名字就不是什么正经的。这种只是私人开的小公寓
                  订房前多个平台对比评价,地图方位确认地址是必做的功课。我好奇去查了一下,在其它平台上,评分只有5/10
                  这种粪坑也跳,真的不能甩锅给Booking

                  而且如果你觉得被带去了不同的地址,当场你就应该向Booking反映申诉
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                    allisonzhu
                    问答探路者
                    擅长西班牙、澳洲、摩洛哥等地的问题
                    这个真心不能单纯把锅甩到Booking啊,你订的酒店地址自己要核对清楚啊。另外你根本无法提供证据证明你订的酒店欺骗你啊,让Booking如何帮你协调赔偿。这个锅只能楼主自己背,太没经验了。幸好人是安全的,要不然真是事大了。
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                      自己找不到酒店是您自己的事情。
                      酒店几乎都是接近10分的好评,但评论数只有各位的都是自己刷的,这个不要别人教你吧。
                      既然凌晨到到治安不好的地方,为毛不选安全的大酒店?卡尼定的就是hostel吗。




                      总之,个人觉得都是你自己找的。。。。
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                        kelly75
                        问答探路者
                        擅长英国、西班牙等地的问题
                        Booking上现在这种公寓很多,预定前一定要看评价。评价数量少的,预定的时候就要三思。这照片一看就是公寓,根本不是酒店。到这种自己感觉有潜在危险的地方,首选是连锁酒店。不在Booking订,房东把房源挂在其他网站上,还不是一样
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                          deutsch20110303
                          问答探路者
                          擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
                          Booking用了很多年了,我对总体评价还是非常不错的,也发生过盗刷过,不过钱立马追回来了。楼主这种案例,之前论坛也有看到过,BooKinig有一定责任,你自己也确实不当心,订酒店,最重要的是看下面的评论

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                            Kevin_晨晨
                            问答探路者
                            擅长印度尼西亚等地的问题
                            按自己入住的情况,如实点评。
                            Booking只是一个中介而已,能接受差评,如实地反应到点评中去,就是其诚信的表现。
                            Booking不是一个裁决机构。里面的B门也不少,慎重对待吧。
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                              享旅
                              问答探路者
                              擅长瑞士、意大利等地的问题
                              建议在缤客上找房,然后在国内网站上找这个酒店,不要直接在缤客上下单。用缤客不是为了省钱,而是为了找房方便。
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                                水房
                                问答探路者
                                擅长日本等地的问题
                                哪家订房网上都有黑店,遇到黑店你无奈订房网也无奈。订房网站都有住客评论,选择评论多的评价好的
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                                  四十一朵花
                                  问答探路者
                                  擅长英国、美国、德国等地的问题
                                  酒店要选开得久的,评价多的
                                  如果新开评价少的 一定要选国际连锁品牌,
                                  或者猫途鹰上先去看看


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                                    不要用Booking,亲身经历,随便把信用卡盗刷了。太可怕了。这种企业一点保障都没有,歧视华人!不是给中国人用的压根就是。
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                                      bennypsr
                                      日本资深旅行者,问答探路者
                                      擅长日本等地的问题
                                      我觉得吧,下次吸取教训,千万别跟着别人瞎跑,一定要按地址找到酒店
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                                        新流风之回雪
                                        问答探路者
                                        擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题
                                        我其实没完全看懂,你们住的到底是不是那个你们预订的sweet holiday in rome?你如何证明住错了酒店酒店方认可么?
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