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美国奥兰多住宾馆凌晨三点差点被人闯入该去哪里申诉,我想让他们退全款不过分吧?

aoeyuv11111 来自论坛美国版面
12年圣诞节后和朋友在奥兰多的Rosen Plaza Hotel(9700 International Drive, Orlando, FL 32819)住了一晚。
凌晨三点的时候有人打开了我们的房门,然后进入我们房间,由于我把里面的门闩也扣死了,他们便用一张名片要强行顶开门闩。我们都很累了,起初没有注意,但发现的时候吓傻了。我立刻关上了房门交了前台服务,外面的人还是想打开这个门。
后来酒店的服务人员来了,说搞错了,说了几句sorry就走了。从猫眼里看外面除了服务人员有三个人,但也有一个旅行箱。
第二天由于要赶飞机没大有多少时间去argue。他们的经理说昨天误以为这是空房想查看一下房间并安排一些客人。我觉得这简直是扯淡,但为了不误飞机,我留了我的电话和姓名就走了。
之后一个多星期他们从来没联系我。今天我联系他们他们竟然改口说我门没关好,后面还解释了一堆我没听清也不想听了。说道退款,他们竟然让我去联系Hotwire(我订宾馆的网站),实在是太不负责任了。
请问各位朋友,有什么办法去投诉申诉他们吗?我听说好像有个组织叫BBB,可以吗?我们就想让他全额退款应该不是太过分吧?打官司的话就太不值了。
谢谢大家了!
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sean3076
问答探路者
擅长美国、泰国、台湾等地的问题
http://www.facebook.com/rosenplaza?ref=ts&fref=ts&__req=ra

這是他們的臉書,你去上頭發文, 要求他們給合理的解釋,這招最利害,全世界都在看,他們如果拿不出解決方式,會引起人們的關切,甚至幫你發聲。
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