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酒店 英国

预定条款写提前1天取消不收费但酒店直接扣款了怎么追回？

lanesecret
lanesecret 来自论坛英国/爱尔兰版面
我在booking.com预定的爱丁堡的一家Abbots House Hotel，是7月中旬下的订单，预定的是8月底的3晚。我在8月初就取消了该预定，（因为签证签了20多天才下来，比我预计晚了半个月，我要从新规划出行的时间）。预定条款中这家酒店只要提前1天取消就不收取任何费用，但他们7月中旬就直接从我的信用卡里扣了82英镑（2晚房费），到现在也没有退还。我写信给booking.com的客服邮箱，写了两封也没有回音。现在我只有通过我的信用卡发卡行和那家酒店做“争议处理”，要求他们退款，但银行说境外的要45天才能给回复处理结果，而且不能保证我的利益。请问各位有经验的大人，我应该怎么做才能要回这笔钱呢。非常感谢！
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lanesecret
lanesecret
补充：booking.com没有显示这家酒店的联系方式

http://www.booking.com/hotel/gb/abbots-house.html?sid=1120ffb7aa514f46271758d831bbdc93
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添加讨论 2009-08-12 13:52
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