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预定条款写提前1天取消不收费但酒店直接扣款了怎么追回？

lanesecret
lanesecret 来自论坛英国/爱尔兰版面
我在booking.com预定的爱丁堡的一家Abbots House Hotel，是7月中旬下的订单，预定的是8月底的3晚。我在8月初就取消了该预定，（因为签证签了20多天才下来，比我预计晚了半个月，我要从新规划出行的时间）。预定条款中这家酒店只要提前1天取消就不收取任何费用，但他们7月中旬就直接从我的信用卡里扣了82英镑（2晚房费），到现在也没有退还。我写信给booking.com的客服邮箱，写了两封也没有回音。现在我只有通过我的信用卡发卡行和那家酒店做“争议处理”，要求他们退款，但银行说境外的要45天才能给回复处理结果，而且不能保证我的利益。请问各位有经验的大人，我应该怎么做才能要回这笔钱呢。非常感谢！
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7
John-YJ
John-YJ
最好把预订的全部确认发出来，你没有漏条款吧？我在温莎的BB就提早刷了我的卡。


估计你要花很长时间和Booking及银行去打交道了。如果你的预订没有问题，应该会退款给你。等等吧。
1
添加讨论 2009-08-12 13:57
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