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取消 酒店 Booking

booking预订酒店，非免费取消的酒店扣款问题

hy-21
hy-21 来自论坛旅行购物版面
通过Booking预订了几间酒店，都是非免费取消的。然后查银行记录都扣了款。
我想问
1、这种扣款是属于什么类型？担保？需先支付还是什么
2、我到了酒店是不是还要再付钱，然后之前扣的会返还？
知道的麻烦讲解下，多谢~
11095人浏览 | 6 个回答 | 4 人关注
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63
zhminy
zhminy
关于Booking 订房取消押金迟迟未退的问题；之前用Booking 订房 ，感觉挺不错的，没有出过问题。这次5月15号订房，上面显示取消预订0 手续费。定完之后就取消了，银行提示扣款。与Booking 的服务人员沟通之后，到今天6.3已经 18天，马上三个周。 5.19日收到Booking 邮件要我提供信用卡入账记录，截图发过去了；之后一直没有消息。 5月29日发邮件咨询，没有人回复； 6月3号电话咨询客服人员，一位先生告诉我我需要先还上信用卡金额；到现在尚未退款，也不知到什么时间退款，他们说是宾馆没有回复。可以我信用卡马上就要出账单，请问Booking 服务人员，怎么办呢?这个不是预付吗? 为什么做成了扣款呢？
1
讨论 1 2014-06-03 12:56
    0 / 1000 字
    30
    lidiahwu
    lidiahwu
    问答探路者
    擅长德国、瑞士、奥地利等地的问题
    如果选择的是非免费取消的话,请查看订房时的预定条件.会有几天内取消收取多少钱的告知.如果属于100%预付的话,这个钱是不退回的,属于预付性质,不是担保.

    100%预付的情况,有的酒店会直接让你CHECK-IN,退房时把房卡交给前台即可.个别酒店会要求再出示一下当时预定酒店的信用卡,刷个1块钱什么的,作为担保金.
    添加讨论 2013-03-21 09:07
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      29
      BookingcomTeam
      BookingcomTeam
      您好！建议您可以查看确认邮件里的 ‘预付款项’ 政策，有可能您预订的酒店需要先预付。您也可以通过私信告诉我您的预订编号，我会为您查看订单详情，并解答您的疑问。谢谢！Min, Booking.com Team
      讨论 2 2013-03-21 17:44
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        waituback
        waituback
        在这里搜索“预授权”，信用卡预授权冻结了酒店担保。
        到了酒店前台可以刷卡也可以付现，退房后，一周到四周后预授权的酒店担保会返回你的信用卡帐户。
        添加讨论 2013-03-21 02:20
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          13
          Charlemagn
          Charlemagn
          问答探路者
          擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
          非免费取消的话一般就是扣酒店的房款，你到了酒店之后不用再付款了，当然也不会返还。
          添加讨论 2013-03-21 14:08
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            瑶瑶梧栖kea
            瑶瑶梧栖kea
            非免费取消的话一般就是扣酒店的房款，你到了酒店之后不用再付款了，当然也不会返还。
            添加讨论 2016-11-10 11:08
              0 / 1000 字
               
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