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关于爱彼迎新西兰民宿取消预订的问题

第一次使用爱彼迎,选了一个从严政策的,4月4日入住,目前疫情这个情况 考虑取消行程。网上查了一下,就算房东同意全额退费,房东和我也必须各支付一笔服务费给爱彼迎是吗?我这里订单号显示服务费要860元,房东是plus,是不是更贵啊?有没有可能在这种情况下,我和房东都不支付服务费的呢?网上搜到好多疫情后的房客投诉,都是关于爱彼迎不肯退费的。现在不知道到底该怎么办了。。。
1542人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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shan_jun
问答探路者
擅长台湾、香港、澳门等地的问题
如果所定的客房在中國,大家都是中國國人頭上都是一個黨管著有苦同吃有難同當沒話好說,所以境內因武漢肺炎而退房基本上是順理成章理所當然。
境外有所不同,這武漢肺炎不是他們鬧出來的,退房會造成他們的損失,聯合國也沒相關規定,即便聯合國規定了什麼事不遵守的也多去了,所以這事還是要與老外房東好好商量,基於他們也與我們一樣的懼怕武漢肺炎如惡魔,有這個共同基礎就可以好商量了,至於愛彼迎的服務費,它是在中國營業的公司,聯繫他們要求免收服務費好了。
但是,4月份為時尚早,可能疫情很快撲滅了呢。
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    于香肉丝
    问答探路者
    擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
    非常时期,非常政策
    先看平台有没有相关的退改政策
    你关注一下微信公众号,上面有免责取消保险政策
    现在取消原因里面有一项“新型冠状病毒疫情影响”(房客房东均可取消),不过这个是针对大陆房源
    或者看看客服电话是否能打通
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      蕙心姐姐
      问答探路者
      擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
      首先,目前四月份,不管是机票还是酒店,都没有在免费退订时间范围内。
      爱彼迎并非收取双方服务费,退订的话,房东和房客,谁选择在平台上退订,谁支付手续费。另外一方可以得到全额退款。
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        建议你找爱彼迎试试,针对这次情况,他们也出了相应的退款政策。 我两笔订单,不过时间是1.29 和2.6的,本来1.29是除了清洁费其它都不能退,2.6 服务费不能退。 但今天收到邮件,同意全退。
        所以无损取消了订单。
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          Sunny云云
          问答探路者
          擅长马来西亚、泰国、印度尼西亚等地的问题
          多做沟通,这钱金额也不是太大。
          最怕的是,到了当地后,被拒入境,或者入境后被隔离,甚至被遣返。


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            爱啃骨头的猪
            见习探路者
            擅长澳大利亚等地的问题
            目前爱彼迎没有相关政策,他们还是要收费的,这个官方也无法强制干预
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              选择爱彼迎本来是想省点钱,结果只能花的更多。
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                4月头的行程,你现在申请免费取消。我个人觉得有点牵强
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                    翩五
                    问答探路者,问答探路者
                    擅长瑞士、西班牙、澳大利亚等地的问题
                    现在只有观望了
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