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在雅高达上遇到的问题,请前辈们帮忙!!急呀!

熹児 来自论坛泰国版面
今晚再雅高达上预定了一间房,然后收到邮件,如下:


确认预订 订单号 35639284

亲爱的@@@,

您在agoda网站上提交的酒店订单已确认预订成功。

请在入住时向酒店出示您的入住凭证(电子版和纸质版均可)

如果您在下载或打开酒店入住凭证时有任何问题,请点击这里 安装Adobe Reader。


预订信息

客人姓名:@@@


酒店: Amata Resort


酒店地址: 189/29 Rat-U-Thit 200 Pee

区域 / 城市 / 国家: Patong/Phuket/Thailand

入住日期: October 7, 2013

离店日期: October 8, 2013

入住夜数: 1

客房数: 2

最多可入住人数: 4

早餐: Not Included


房型: Deluxe Hot Deal

特别提示: All special requests are subject to
availability upon arrival.

优惠价: !限时优惠
价格已包含50%的折扣!


从信用卡中扣费总额 CNY 382.36 (USD 62.06) 然后又收到邮件如下: 尊敬的@@@,

您使用Alipay预订了从October 7, 2013至October 8, 2013期间的Amata Resort客房,然而您的支付未被Alipay通过,因此您的预订未被确定,现在已被取消。

如果您希望重新预订酒店,请前往我们的网站www.agoda.com.cn重新预订。

此致,

agoda(雅高达)客服专员 这个房算定好了吗?支付宝和银行卡都发来短信说已经扣费了,如果没有预定成功怎么办?求前辈指点!



4473人浏览 | 5 个回答 | 1 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
别着急,信用卡的短信通知有时候不一定就是扣款,有可能是冻结,而一般的解冻是没有短信通知的。还是听上面的建议,赶紧联系agoda的客服代表,可以解决的。之前在他家也定过多次,信用还是可以的。
1
    0 / 1000 字
    问题已经解决了,打电话给客服,客服说酒店已经预定成功了!但是具体怎么会出现这种问题他们给的回答也很模糊!
      0 / 1000 字
      应该是预定好了
      agoda扣得是预定金么,很多酒店是先扣10%,到店再付90%
        0 / 1000 字
        拨打雅高达客服电话400-676-5838 一般都能解决、
          0 / 1000 字
          拨打雅高达客服电话400-676-5838 一般都能解决、
            0 / 1000 字
             
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