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iwofly售票公司迟迟不退机票,怎么办?

我在今年1月初买了7月份两人上海往返意大利的机票(机票是国航的,在天巡上通过iwofly预定的),现在因疫情不能前往,发邮件要求退票,可是iwofly公司回复说不符合退票政策。我亲自打电话给国航,国航说机票可以全退,而且不收手续费。多封邮件过去催促不回,电话也打不通,我现在该怎么办?求游友们支支招。

作者于 2020年05月09日补充:

经过反复沟通,目前已经回复退票了,等着退款,要1-3个月。
5249人浏览 | 27 个回答 | 3 人关注
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@连连君主,你的票退了吗,多少时间退的,我也遇到样的问题 我于10月9号2021年买的票 后来因为疫情政策中转问题申请退票 已经到现在2个多月了,都没退来钱,邮件问他们,他们就很官方回复因为疫要1-3个月甚至更久,至于多久他们也不知道。很是抑郁。后来查查其他网站发现很多人成这个网站是骗子,看来受骗的不止我一个,我在等几天,不行的话我就报警吧,他的注册地是中国北京。我在收集证据。



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    爱溜达的猫
    穷游资深精华作者,问答探路者
    擅长意大利、瑞士、希腊等地的问题
    看到你已经解决了,恭喜!订票还是要在官网,代理的话也要找大型靠谱的。国航退票款很快,你这个要1-3个月估计是耽搁在代理公司了。幸亏你订的是国航的,很多小航空公司根本没钱退。并不是疫情都给退的,退代金券的就算好公司。
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      于香肉丝
      问答探路者
      擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
      正常而言是在哪里买从哪里退,只能继续和平台交涉
      一个是有可能你不是单一订单,我以前改签过,官方客服就一定要我先把当事人从订单里剥离
      还有一个可能就是价格问题,航司给代理的票价和可能和代理给你的票价不同
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        蓝色咏叹调
        问答探路者
        擅长土耳其、日本等地的问题
        这个很难,就连飞猪这种代理的很难沟通,别说iwofly这种,恕我眼拙不认识这个代理。另外你能联系上这家代理已经很幸运了,大多数代理都没反应。
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          爱啃骨头的猪
          见习探路者
          擅长澳大利亚等地的问题
          你从代理买的票,改退签政策要参考代理跟你的约定,他们不执行航司的退票政策,哎~
          继续协调吧,不然,就只能走法律途径了,诉讼成本会比较高。
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            richard8537
            问答探路者
            擅长英国、法国、美国等地的问题
            我是官网买的5月份去意大利的国航机票。春节期间直接给我退了,退款秒到帐。我买所有机票全部是在官网买的,所以完美避开了所有的坑!
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              新流风之回雪
              问答探路者
              擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题
              代理有服务费的,不免费退票也是说得通的,看服务协议。
              所以没事儿干嘛要走代理买哈?常识是有改退需求的一般不要走第三方代理。
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                sean3076
                问答探路者
                擅长美国、泰国、台湾等地的问题
                iWoFly是北京的公司,看看是不是有國內可以申訴的渠道:https://www.qcc.com/product/75579ac6-8514-46e0-abbc-cecb926ec205.html
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                  必须再补充以下,非常感谢iwolfy, 已经一分不少地收到了退款,iwolfy的员工服务很好,公司很讲信用。iwolfy还是很靠谱的,可以信任和选择。

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                    蕙心姐姐
                    问答探路者
                    擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
                    只能吸取教训,永远牢记“买机票请到航空公司官网购票,任何贪图小便宜去代理商购票的,后果自负”。
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                      没辙,基本上是沉没成本了。国航的机票又不是外航的去这种网站买也是无语了。
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                        shan_jun
                        问答探路者
                        擅长台湾、香港、澳门等地的问题
                        太黑心了,試試看各種途徑的投訴。
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                          Kevin_晨晨
                          问答探路者
                          擅长印度尼西亚等地的问题
                          代理购票,复杂。
                          看看国家政策,是否有支持7月退票的条款。


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                            行行走走的小鱼
                            问答探路者
                            擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题
                            原则上只能先找代理协商。如果迟迟不回复可以试着找消协、管旅游的机构投诉。
                              0 / 1000 字
                              没听过这家代理,机票直接航空公司官网买风险低。在穷游查到的https://ask.qyer.com/question/4255776.html
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                                ShadowK
                                问答探路者
                                擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                                只能找代理⋯⋯就,不是很懂,為啥國航這種還要找代理買,直接官網買不行麼
                                  0 / 1000 字
                                  pjzhang
                                  问答探路者
                                  擅长加拿大、美国、新西兰等地的问题
                                  可不可以跟国航商量直接把票款退给你?我知道南航是可以这么干的
                                    0 / 1000 字
                                    zhanglongtj
                                    问答探路者
                                    擅长瑞士、意大利、德国等地的问题
                                    没辙,找了个都不知道哪来的小代理,坑你一次算一次。
                                      0 / 1000 字
                                      这个没办法了,代理出的票代理说了算,和国航的退改签政策无关
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                                        pastpass
                                        问答探路者
                                        擅长日本等地的问题
                                        这就是为啥机票尽量官网买
                                          0 / 1000 字
                                           
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