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酒店 Lake Garda 意大利

我要投訴意大利 Sunset Residence - Lake Garda 酒店

黃伯伯9202020
黃伯伯9202020 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
我要投訴Sunset Residence - Lake Garda 酒店嚴重違反合約精神, 不尊重我們中國遊客!

事緣我今年一月預訂了該酒店在今年九月份的三天的住宿，根據酒店預訂合約條款，我需要先付1/3訂金，如果我於入住一個月之前取消，酒店需要退回訂金。

由於發生肺炎疫情的關係，我於今年三月已經通知酒店取消九月的住宿，亦已經和對方確認退款的處理，可惜對方遲遲都未把退款轉賬給我。我已經多次用電郵詢問對方，但是他都一直用藉口拖延退款目的是不會退款，最近甚至完全不回覆我的查詢，這個事件已經擾攘了我多個月。
本人三十年前已經到意大利旅遊，因為意大利是我一個非常喜愛的旅遊國家，無論羅馬，佛羅倫斯，威尼斯甚至南部拿玻里和北部的五漁村，科莫都是我喜愛的旅遊城市，今次選擇意大利旅行也是我和太太慶祝25周年結婚紀念旅行，可見我們對意大利的熱愛。

今次行程所有其他酒店他們都非常友善和體諒，全部都遵守合約精神。只有這間酒店嚴重違背承諾，不守合約精神，狡辯和用藉口企圖不發回訂金。他們的行為嚴重破壞了我們遊客對於他們的信賴，他們也會因此而破壞自己的聲譽！作為中國人，我為他們的所作所為深感遺憾。而我的朋友亦都支持我把今次的遭遇在社交網站公開，值此警告大家不要選擇前往這間酒店，因為他們不尊重我們中國人。
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四十一朵花
四十一朵花
问答探路者
擅长英国、美国、德国等地的问题
哪国都有人渣，碰上了只能说运气不好。另外疫情导致旅游从业者资金短缺，不容易退款。另说一句，正常无疫情的情况下，提前八九个月的订房，我一般不会订需要提前打款的，万一经营不善倒闭了，也来这里投诉吗？
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添加讨论 2020-09-20 22:15
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