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相关问题

@BookingcomTeam 不好意思误订了不可取消的酒店。8个回答

@Bookingcomteam

user_CDvw0SkvCi

订单 337477784 网站注明可以免费取消，取消时却扣全款。
客服沟通说发的确认邮件里说了不可取消。一个订单出现两个退订政策。而顾客订购时是以网页信息为准，付款后才会生成不可退订的确认订单。这是不合理的，不能挂羊头卖狗肉。
今天看那家宾馆在网页上也是免费取消。

 2511人浏览 |  19 个回答 |  1 人关注

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1

马克西莫

 问答探路者

擅长西班牙等地的问题

哇塞这个钱还不少呢，感觉回来有一些酒店虽然写着可免费取消但是最后预定的时候又说免费取消是有期限的，比如几月几号前取消才是免费，那个日期之后就要收费，而且具体几号是由酒店方定的，像我看到过一家马尔代夫的度假村必须提前一个月取消才可免费，而且这个日期限定被摆在一个不太显眼的地方，我怀疑题主你也是遇到了类似问题了？这几年Booking越做越大但事儿也变多了，确实没以前那么可信了。。。

 添加讨论 2021-10-31 08:40

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0

user_CDvw0SkvCi

联系了Booking 客服，客服不解决问题，坚持称给我的是取消扣全款订单。

但是即使到今天那个意大利博洛尼亚的 Giardino Segreto的民宿都是写着免费取消，进入预定程序以后也会写在入住前一天可以免费取消。 Booking 说后台他们的订单是不可取消的，他们不看网站上的。每次客服都会狡辩，这种大平台怎么会这样

 添加讨论 2021-10-30 21:46

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4

咦我们见过吗

 问答探路者

擅长美国、奥地利、英国等地的问题

同一个酒店不同房型的政策会有不一样。而且就算是同一个房型也会有区别。
有的房间确实是会有可免费取消和不可免费取消两个按钮的
另外，就算是可免费取消也有一些隐含政策，比如在特定日期特定时间点之前免费，之后就要扣全款之类的。

 添加讨论 2021-10-30 09:11

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8

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

现在Booking在这没客服。
另外有些酒店免费取消条款有例外，你可能没注意到。
比如很多酒店，大标题是免费取消，点进去分免费取消和不免费取消两种条款

 添加讨论 2021-10-30 08:59

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4

行行走走的小鱼

 问答探路者

擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题

你定的是免费取消的吗？订的时候你选的价格下面有显示是否免费取消，多久前可以免费取消。不同价格条件不一样，通常便宜的就没有免费取消，或者免费取消时间有限制。

 讨论 1 2021-10-30 16:32

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3

Chen_mm

 问答探路者

擅长荷兰、德国、法国等地的问题

订房网显示免费取消的，看清楚细则，免费取消和不可取消价格不同，
免费取消有条件时限，目前你只能联系Booking处理了。

 讨论 1 2021-10-30 18:38

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9

sean3076

 问答探路者

擅长美国、泰国、台湾等地的问题

試試service@qyer.com

 添加讨论 2021-10-30 08:18

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5

爱溜达的猫

 穷游资深精华作者，问答探路者

擅长意大利、瑞士、希腊等地的问题

你的预订是否可以取消订单上是写得很清楚的，你只需要把订单发给他们即可证明。

 添加讨论 2021-10-30 22:00

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3

无限辉行

 问答探路者

擅长土耳其、日本等地的问题

订单 337477784 网站注明可以免费取消——保存截图证据了吗，有证据可以找Booking客服解决。

 添加讨论 2021-10-30 10:52

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7

shan_jun

 问答探路者

擅长台湾、香港、澳门等地的问题

提供證據例如抓圖等給Booking網站。

 添加讨论 2021-10-30 09:36

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5

gzsclf

只能找网站协商。Booking在国内没客服，所以是问题

 添加讨论 2021-10-30 08:45

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2

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

免费取消，有的会有时间限制，看看是否正确。

 添加讨论 2021-10-30 10:06

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5

alegria_1122

 问答探路者

擅长台湾、日本等地的问题

希望妥善解决

 添加讨论 2021-10-31 13:49

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3

jianxin6444

 问答探路者

擅长西班牙、葡萄牙等地的问题

和Booking协商解决

 添加讨论 2021-10-30 13:06

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1

Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

Booking的客服好久没出现在问答区了。

 添加讨论 2021-10-30 09:18

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1

蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

无图无真相，有问题直接起诉就好

 添加讨论 2021-10-30 12:39

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shchm

 问答探路者

擅长新西兰、马来西亚等地的问题

提交截图证据，找Booking客服解决。

 添加讨论 2021-11-01 11:17

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空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

敲黑板：提供证据！

 添加讨论 2021-10-30 21:39

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1

哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

只能电话Booking了

 添加讨论 2021-10-30 10:28

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