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紧急求助！意大利跨境火车取票问题（self service 取票 但是人不在意大利）

ssizzi
ssizzi 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
急问，后天就要出发了！之前在意大利铁路官网买了苏黎世-米兰的火车票，smart票，还买了意大利境内票，结果境内票有email里面的PDF票，但是苏黎世到米兰没有给我PDF票，只有PNR号，座位号，名字，后面写的是self service 我查了才知道这种只能在意大利境内的机器上取票，问题是我人在苏黎世，没法取票呀！意大利铁路电话好像没有人工服务，自动服务的英文也听不懂，不知道怎么办！后天就出发了，呜呜。好像当时买票时无法选择”ticketless" 只有“self service 和”Home delivery" 所以我选了self service 以为可以在苏黎世打印

之前看网上有人说“TICKETLESS确实只适用于意大利境内定票的，跨境的没有的。只要把那串号码记下来就可以了，直接在火车上出示给列车员就行了，他会当场打张票给你的。email打印出来当然更好。那串号码也可以在自助终端上取票的，等同于self service了“ 不知道是否属实。我去苏黎世SBB柜台问了，说我这个email里面不是票，即使有PNR也不行，要重新购票。现在票价非常贵，请问大家怎么办才好呀？
求好心人帮助建议应该怎么办！
或者如果有在米兰或者意大利的朋友看到，愿意帮我打印票并且快递到苏黎世，我也可以给点感谢费！


谢谢大家！
3720人浏览 | 6 个回答 | 4 人关注
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5
cindymyfish
cindymyfish

不知道LZ最后如何解决的？
我也是遇到同样问题，在意铁购跨境的：苏黎世-->米兰。是否一定要在意大利才能出票？（网站上有购票记录，就是没有PDF车票）
我现在国内，是不是就没解决方法了？或者只能：
1.找人在意大利打印票(需要什么证明和手续？)
2.在苏黎世上车时出示PNR号等证明然后车上打印？
3.退票？
谢谢！

1
讨论 1 2014-08-05 22:37
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    jsh0609
    jsh0609
    我3月刚游回来，当时也买了米兰到瑞士spiez的票，在意铁网上也打印不下来。有两种方法可以用：1.在意铁网打印下你成功订票并已支付的记录，需有PNR号。2.到意大利时任意一个意铁机器或者客服，出示PNR号，就可以打印了。我两个都准备了，在意大利也打出车票，留做纪念。                                         
    讨论 1 2014-03-26 23:22
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      szisztok
      szisztok
      我也是在意大利官网买的跨境火车票从瑞士visp到意大利stresa，在火车上了，那个瑞士检票员不认我打印出来的PNR号和座位号，只能重新给钱买票。在意铁上买的票就算是作废了。。。还是从哪里出发就从哪国买票靠谱。意铁网站bug实在太多，想写封complaint都遇到bug...
      添加讨论 2014-09-07 21:19
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        m摩羯m
        m摩羯m
        我的问题是否和你类似？威尼斯到因斯布鲁克...我在奥铁上看到威尼斯到因斯布鲁克是39欧，在意铁看到就是59欧。 又怕威尼斯出发时他们不认OBB的电子码。。。想不好啊 看到两个帖子都说出发地设备不支持别国的扫码，只能补票。
        添加讨论 2014-04-16 01:50
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          alessiox
          alessiox
          没有遇过这样的情况，意大利的票即使上车了，你可以直接报PNR给检票员，不过这样依然存在风险，因为总有个别傻的检票员没事找事。建议你找找意铁的网上有没有联系邮箱，一般可以发邮件得到确切的答复
          讨论 10 2014-03-26 22:28
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            bocmmc30
            bocmmc30
            没有遇过这样的情况，意大利的票即使上车了，你可以直接报PNR给检票员，不过这样依然存在风险，因为总有个别傻的检票员没事找事。建议你找找意铁的网上有没有联系邮箱，一般可以发邮件得到确切的答复
            添加讨论 2016-11-13 07:06
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