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法铁退票问题

珠珠珍珠来自论坛法国/摩纳哥版面

我们4月21日买了法铁的票，尼斯到米兰的，有两段票。没有电子票所以就选了邮寄到国内，在4月24日，因旅行计划有变，我们就把能退的第2段票在网上给退掉了，当时回复过来的邮件上有一段话，让我们在60天内把票寄回去，才能把退款退回信用卡。可到现在已经过去一个多月了，还没收到任何一段票。怎么办？发电邮，没见回复；打网站上的电话+33970609960，全是法语，听不懂。现在不知道怎么办！有谁知道法铁的客服专用邮箱，我看到一个帖子上说要发到客服专用邮箱才有人回复，可我在网上百度、看帖子搜了很久都没找到。。。

 1276人浏览 |  2 个回答 |  1 人关注

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1

cqnyfz

http://help.en.voyages-sncf.com/en/contact , ,,,这个链接里面有SNCF的联系方式，英语的。 P.S.你没有寄挂号信嘛？如果没有的话，基本上可以放弃了。。。。

 讨论 5 2014-05-27 16:05

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mtler81

为什么你们已经来回很多次电子邮件了，突然你会问邮箱地址？

 讨论 1 2014-05-27 11:17

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