关于航班延误及行李丢失的维权

a131313a 来自论坛法国/摩纳哥版面

昨天晚上本来九点就应该到达的航班，因为各种原因，晚点了三个小时才到达，而且托运的行李还没有找到，在行李带边上干等了一个小时，最后在行李咨询处留了信息。
本人是巴黎飞香港，逗留了大半天，在转机广州。
想咨询一下作为消费者我有哪些维权渠道、方法可以选择？恳求资深人士解答一下，先谢了

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不知道3721

一、如果没有买航班延误保险，就只能找航空公司赔偿。一般延误3小时不赔，看具体航空公司的规定了。行李找不到肯定要赔偿的，保留登机牌、行李票、查询行李的证据，在机场找不到行李航空公司会给你一个单据。你可以打电话跟航空公司索赔。如果过后找到行李，它根据行李延误时间赔你。如果行李丢失没找回来，你又没有保价，它会根据行李重量赔你。二、如果你另外买了航班延误和行李丢失保险，除了上述的航空公司赔偿外，保险公司根据你买的保险条件赔偿。你除了向航空公司索赔外，还要尽快向保险公司报案。我的案例：去年去澳大利亚南航，还买了平安的航班延误和行李丢失保险。航班晚点3小时，行李延误24小时。投诉，报案。航班晚点3小时不赔，行李延误南航赔50澳元，平安赔1000元人民币。耗费国际电话费300多元人民币，精神损失、行程安排打乱，自己承当。

 讨论 1 2014-06-07 19:56

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