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意大利

意大利国铁出错票

龙榕
龙榕 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
我在意铁官网买了火车票。已经扣款，意铁发给我邮件确认购买成功，但他们发给的邮件中，没有那张票的PDF附件（电子票），于是我去官网下载，发现那张票下载出来的PDF文件是错误的（是我另一张票的信息），官网个人账户行程表也有那张票的信息。已经发了投诉邮件给他们，他们没有回复我。想请问穷游ER:
1.如果打投诉电话，哪个电话可以接受英文投诉？
2.如果没有PDF电子票，我把邮件和个人账户行程信息打印出来，可以坐车吗？
1844人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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龙榕
龙榕
谢谢各位，已经解决了。我一共订了九张车票，其他车票都是一张车票一个PDF文档，只有一页，这张车票跟另一张车票放在一个PDF文件中，因为习惯只看第一页，没有翻到第二页。所以。。。。是我自己太粗心。
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添加讨论 2015-02-17 02:22
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    颗颗Huier
    颗颗Huier
    确定账户里的票都对着，只是PDF是错的么？要不换个浏览器刷新看看？
    这种错误没怎么听说过，恕我孤陋寡闻了%>_<%
    讨论 1 2015-02-16 22:33
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      henry10
      henry10
      我买今年2月火车票时，没有买票成功，中国的银行却扣款了，去电子邮件给意大利国铁，对方立即回复了！你可以试试！
      讨论 4 2015-02-24 18:34
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        wcm360
        wcm360
        问答探路者
        擅长美国、俄罗斯等地的问题
        打电话接受英语的，再等等邮件的回复，他们处理比较慢。
        添加讨论 2015-02-16 20:43
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          落霞与孤鹜
          落霞与孤鹜
          建议再耐心等等回复邮件吧~
          添加讨论 2015-02-16 22:27
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            sky-walker
            sky-walker
            1. 不知道都试一下吧
            2. 不可以查到当逃票处理
            添加讨论 2015-02-16 23:41
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              kailiang618
              kailiang618
              估计你订的是跨国车票，那是没有PDF电子票的
              讨论 1 2015-02-16 22:10
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                mtler81
                mtler81
                不是人工订票系统，很奇怪。
                添加讨论 2015-02-16 20:59
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