航线取消，亚航给我2个选择，我还有没有争取的的可能？

游荡的兔兔来自论坛版面

亚庇--文莱航线取消，经过痛苦的电话沟通，（中间过程不想再多说了）现在亚航给我2个选择

1、退款这条航线的钱，但是其他的航线不给免费更改。

2、不退款，其他航线给我免费更改。

我觉得没道理啊，是亚航取消了航线，造成我出行不便，我想退款，再免费改签，不知道这个要求是不是自己过份了？如果大家都说我要求过分，那我就认了！

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老蛋

对于亚航给的那两个选择,我觉得亚航已经比较厚道了.

廉价航空的经营理念,就是扒光所有的配套服务,把价格降到最低.然后对这些服务分别收费.

对乘客的好处就是,乘客可以自由选择自己需要的服务,并为这些服务付费.

舍弃掉自己不需要的服务,从而降低机票的价格.

比如吉隆坡飞槟城这段,1个小时,几乎100%的乘客不要飞机上的餐饮.

再比如天津飞吉隆坡,大多数乘客需要餐饮和行李托运,那么乘客可以额外付费购买.

所以对于lz的情况来说,很显然,在目前的机票中,亚航明确了提供的是点对点服务,所以对于某一点的飞机出现问题,亚航完全可以不管乘客其他点的改签要求.

当然,亚航的发展很快,马上联乘机票就可以开放销售,目前看来,买联乘会比买2段点对点机票要贵一些.所以以后再遇到lz的问题,如果lz买是价格稍高的联乘机票,那么lz提出的所有航段的机票改签要求,亚航应该可以接受的.但如果lz仍然买点对点机票,那么亚航很可能连现在这两个选择都不会提供了...

 添加讨论 2010-10-19 22:42

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独羊

理论上亚航客服给出的选择就是亚航运输条款所能承诺的东西，毕竟亚航只是点对点的航空公司，前程取消，后程怎么样，他就是不管也没违约。但并不是说就没有变数，LZ肯定是一下提的要求太多了，亚航客服方面没法接受，毕竟到LZ出行的日期，亚庇——文莱的航线是确定取消还是可能恢复还没定数……

过几天再试试吧，个人觉得既然亚庇——文莱取消，文莱就去不了，同时要求退文莱——吉隆坡的问题不大，至于吉隆坡——亚庇的，就看客服能否接受你到亚庇就只是为了办文莱签证这个理由了……或者把吉隆坡——亚庇——文莱，直接改成吉隆坡——文莱，这些都是合理的，但楼主要求更改杭州——吉隆坡的往返时刻，貌似真的没有与之相关的理由，看LZ你的RP吧……祝最终顺利

 添加讨论 2010-10-19 22:35

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游荡的兔兔

我买的是杭州--吉隆坡--亚庇--文莱---吉隆坡---杭州，

1、如果想改航班时间，我损失的是2程机票，亚庇-文莱-吉隆坡，12个人，每个人均价在40马币以上，也许更多。

2、如果选择退款，来去的时间同行老人小孩不太吃的消，都是红眼，而且时间上衔接的很不好。我为了把文莱-亚庇的机票用上还要去买文莱航空的票

 添加讨论 2010-10-19 11:00

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